PKO BP ponownie opóźnia wybór dostawcy systemu
PKO BP od ubiegłego roku zapowiada rychłe podpisanie umowy z dostawcą scentralizowanego systemu informatycznego i rozpoczęcie jego wdrażania. Nadal jednak nie podaje konkretnych dat.
Proces wyboru dostawcy scentralizowanego systemu informatycznego dla PKO BP trwa od dwóch lat. Od ubiegłego roku największy polski detalista zapowiada, że podpisanie umowy z dostawcą systemu jest tuż-tuż, jednak wciąż nie doszło do sfinalizowania negocjacji. Przedstawiciele PKO BP nie precyzują, dlaczego do tej pory umowa nie została podpisana.
— Negocjacje wciąż trwają. Dopracowujemy szczegóły, dlatego na razie nie możemy podać konkretnych dat — usłyszeliśmy w departamencie informatyki PKO BP.
Terminowe poślizgi
W ubiegłym roku wyłączność negocjacyjną na temat przygotowania, zainstalowania i wdrożenia systemu informatycznego otrzymała firma Alltel International Services Poland. System miałby być oparty na pakiecie Systematics. W sierpniu 2000 r. przedstawiciele PKO BP deklarowali, że umowa z dostawcą zintegrowanego systemu komputerowego zostanie podpisana we wrześniu 2000 r., a po roku otwarta będzie pierwsza w pełni zinformatyzowana placówka.
Kolejny termin pojawił się w tym roku.
— Umowa nie jest jeszcze podpisana, ale prace są zaawansowane. Zamierzamy rozpocząć wdrażanie nowego systemu jeszcze w I kwartale tego roku. Pierwsze oddziały powinny pracować w centralnym systemie w 2002 r. Zakończenie implementacji przewidujemy na 2006 r. — mówiła w lutym w wywiadzie dla „PB” Henryka Pieronkiewicz, prezes PKO BP.
Narzekania klientów
Brak scentralizowanego systemu informatycznego jest jedną z największych bolączek PKO BP. Obecnie bank pracuje w systemie Zorba. Jest to jednak tzw. system oddziałowy, czyli rozproszony.
— Nie daje on szansy profesjonalnego zarządzania finansami banku oraz ryzykiem. W Zorbie będziemy pracować do czasu wprowadzenia nowego systemu. Z oddziałów, w których będzie wdrażany system scentralizowany, Zorba będzie wycofywana — mówi Henryka Pieronkiewicz.
Prezes wielokrotnie podkreślała, że bank pilnie potrzebuje nowego systemu informatycznego do szybkiego rozwoju i utrzymania pozycji lidera na rynku bankowości detalicznej. Wdrożenie nowego systemu umożliwi m.in. odmiejscowienie rachunków. Brak odmiejscowienia, oprócz kolejek do okienek bankowych, jest jednym z głównych powodów narzekań klientów instytucji.
PKO BP przeznaczył w ubiegłym roku około 300 mln zł na inwestycje w technologie informatyczne, m.in. wprowadził obsługę przez Internet. Pierwotnie zapowiadano, że usługa będzie dostępna pod koniec września, ale ostatecznie bank zaoferował konto dopiero w grudniu. Do czasu wdrożenia scentralizowanego systemu informatycznego klienci chcący korzystać z usług internetowych muszą otwierać oddzielne eSuperkonto.