PKO BP zaczyna strategiczną współpracę z Żabką, w ramach której zaoferuje klientom sieci sklepów dostęp do limitu kredytowego i systemu odroczonych płatności. Pomysł jest interesujący, ponieważ stanowi próbę przeniesienia do świata offline rozwiązań znanych z e-commerce. Albo raczej jest miksem obydwu.
Finansiści szukają klientów głównie w sieci
Standardowo kiedy klient chce coś kupić na kreskę w sklepie internetowym,ma do wyboru całą listę możliwości: płatność na raty, kup teraz zapłać później, kredyt itp. Z dużymi e-comerce’ami współpracuje zazwyczaj wielu dostawców finansowana - banków i firm pożyczkowych. Dobór oferty dla klienta odbywa się w tle - aplikacja trafia do preferowanego w danym momencie przez sklep kredytodawcy (bo ma lepsze warunki finansowe dla kupującego, sprawniejszy proces, korzystniejsze warunki dla sprzedawcy). Proces jest bardzo sprawny i w ciągu minut klient dostaje odpowiedź na wniosek.
Warto dodać, że na liście instytucji finansujących klientów e-commerce’ów nie ma PKO BP, który równocześnie jest Behemotem na rynku pożyczek consumer finance, ale dystrybuowanych we własnym zakresie – w oddziałach, aplikacji IKO i serwisie iPKO.
W świecie offline podejmowane były różne próby udostępnienia kredytu w trakcie zakupów w sklepie fizycznym, np. przy pomocy terminala płatniczego. Z nikłym skutkiem. System sprawdza się w przypadku zakupów towarów większej wartości, kiedy klient gotów jest poczekać przy ladzie kilka minut na decyzję kredytową. Zupełnie nie sprawdza się przy drobniejszych sprawunkach.
PKO z Żabką przenoszą internetowe doświadczenia do realu
PKO BP ma pomysł, jak rozwiązać problem dostępu do finansowania w takich przypadkach, zachowując doświadczenie użytkownika z internetu. W ramach współpracy z Żabką bank udostępni klientom kartę z limitem kredytowym. Najciekawszy jest sposób aktywowania karty. Otóż będzie ona zaszyta w nowej wersji Żappki. Użytkownik, ściągając aplikację z AppStore albo Google Play, uzyska dostęp do karty w nowym module aplikacji - Żappka Pay. Żeby ją aktywować, musi złożyć wniosek i przejść proces oceny zdolności. Wszystko w ramach Żappki.
Limity mają być niewysokie, a spłata długu odroczona w czasie. Szczegółowe parametry będą dopracowywane. Karta w Żappce jest dopiero w fazie testów. Na szeroki rynek ma trafić w tym roku.
Bankowcy zawiązują sojusze z handlowcami
PKO BP sporo sobie obiecuje po współpracy z Żabką. Aplikację Żappka ściągnęło już 10 mln klientów. I nawet jeśli robią zakupy na niewielkie kwoty, to dla banku stanowią duży potencjał akwizycyjny. PKO BP w strategii, która kończy się z końcem 2027 r., wyznaczy sobie cel pozyskania 3 mln nowych klientów. 1 mln ma zdobyć dzięki współpracy z Allegro rozpoczętej na początku tego roku. Bank chwali się, że w 11 tygodni z Allegro Klik (tak nazywa się usługa) skorzystało 150 tys. osób. Polega ona na możliwości powiązania aplikacji Allegro z aplikacją banku IKO i realizację płatności za zakupy wprost z indywidualnego konta na platformie sprzedażowej.
Warto dodać, że podobne rozwiązanie, jakie znajdzie się w Żappce Pay, trzy lata temu wprowadziła na rynek Wonga z grupy Kruka. Pożyczkodawca chciał ułatwić dostęp do sfinansowania codziennych zakupów w ramach pożyczki w karcie. Żeby z niej skorzystać, trzeba było ściągnąć aplikację Wonga Pay i zawnioskować o kartę. Wonga liczyła, że dzięki współpracy z sieciami detalicznymi, np. Żabką, uda jej się upowszechnić metodę płatności wśród klientów, którzy potrzebują niewielkiej pożyczki. Na początku ubiegłego roku marka Wonga Pay zniknęła z rynku, choć sam produkt – karta z limitem – wciąż jest dostępny.