Polisa asekuruje gości hotelu i jego właściciela
Poszkodowany klient może żądać wysokiego odszkodowania za poniesione straty
Wybierając hotel, zwłaszcza mniejszy, warto zainteresować się, czy jego właściciel wykupił ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej. Taka polisa zapewnia gościom szybką wypłatę odszkodowania w razie kradzieży walizki z pokoju lub zatrucia w hotelowej restauracji.
Większość dużych hoteli ma wykupione polisy od odpowiedzialności cywilnej z tytułu prowadzonej działalności. Taka polisa zapewnia wypłatę przez ubezpieczyciela odszkodowania, jeżeli klient doznał w czasie pobytu w hotelu uszczerbku na mieniu lub zdrowiu. Po zmianach w kodeksie cywilnym polscy hotelarze, wzorem swoich kolegów z UE, zaczęli ubezpieczać się od odpowiedzialności cywilnej.
Kradzieże i potknięcia
Największą bolączką hoteli są kradzieże bagażu. Dochodzi do nich najczęściej nie w pokojach hotelowych, ale na korytarzach, schodach, przed budynkami.
— Dość rzadko dochodzi do kradzieży w pokojach. Czasami złodzieje udają gości i wynoszą coś w trakcie sprzątania — opowiada Maciej Grelowski, prezes Orbisu.
Ochronie ubezpieczeniowej podlegają także samochody pozostawione na hotelowym parkingu.
Przyczyną roszczeń są także uszkodzenia ciała na schodach, śliskich posadzkach itp. oraz zatrucia w hotelowych restauracjach.
Odpowiedzialność hotelu jest duża. W przypadku utraty lub zniszczenia mienia gość może żądać odszkodowania wysokości stukrotnie wyższej od ceny doby hotelowej.
Walka z naciągaczami
Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej to nie tylko gwarancja wypłaty odszkodowania dla klienta, ale również zabezpieczenie dla właściciela hotelu. Ubezpieczyciel decyduje się niejednokrotnie na wypłatę wysokich odszkodowań.
— Ubezpieczyciel biorący na siebie wypłaty odszkodowań równocześnie zabezpiecza hotelarza przed naciągaczami. Weryfikacją roszczeń zajmują się specjaliści towarzystw ubezpieczeniowych — twierdzi Maciej Grelowski.
Duży rynek
Według Radosława Różańskiego, koordynatora sprzedaży ubezpieczeń z PTU Energo-Asekuracja na polskim rynku jest około 7 tys. spółek, prowadzących działalność hotelarską. Duża część z nich nie jest jeszcze ubezpieczona. Dotychczas towarzystwa ubezpieczeniowe nie oferowały produktów specjalnie przygotowanych dla hotelarzy. Duże spółki administrujące kilkoma hotelami indywidualnie negocjowały warunki ubezpieczenia OC, zwykle w ramach szerszego pakietu obejmującego także ubezpieczenie majątku spółki. Dla mniejszych firm pozostają ubezpieczenia oferowane standardowo, w tym także od odpowiedzialności cywilnej.
Łukasz Świerżewski