Zobowiązano ich do udzielania poszkodowanym informacji na temat możliwych do uzyskania form pomocy, w tym z tzw. tarczy antykryzysowej. ZUS podaje w komunikacie, że o pomoc powinni zwracać się płatnicy składek, którzy ponieśli znaczne straty materialne i dlatego doświadczają problemów z terminowym opłacaniem składek bieżących lub spłatą zadłużenia.
Mogą wnosić o odroczenie terminu płatności czy ich ratalną spłatę. Jeżeli ulga dotyczy płatności za okres od stycznia 2020 r., nie będzie naliczana opłata prolongacyjna. Wsparcia udzielają doradcy ds. ulg i umorzeń (więcej: www.zus.pl).