Dobrze wyszkolona kadra zarządzająca, skupiona na szybkim identyfikowaniu problemów i doskonaleniu procesów, to nieodzowny składnik recepty, która pozwoli LUX MED-owi osiągać dalsze sukcesy. To właśnie do doświadczonych menedżerów adresowany jest program rozwojowy „Akademia Skutecznego Lidera”.
Inspiracją na pomysł i zakres programu była praktyka jednej z najbardziej renomowanych i największych firm medycznych – Cleveland Clinic. Opierając się na jej doświadczeniu, LUX MED mógł korzystać ze sprawdzonego zestawu metod, narzędzi i zasad omawianych oraz ćwiczonych w ramach czterech modułów, na których zbudowany był sukces operacyjny organizacji ze Stanów Zjednoczonych. Aby jednak model zza oceanu mógł zadziałać w Polsce, musiał być praktykowany na rzeczywistych przykładach, z którymi menedżerowie spotykają się w swojej codziennej pracy w grupie LUX MED. Pracownicy firmy opracowali więc autorską strategię skrojoną na potrzeby organizacji.
Pierwsza edycja Akademii Skutecznego Lidera rozpoczęła się w listopadzie 2022 r., a zakończyła się w listopadzie 2023. Wzięło w niej udział 30 proc. menedżerów z całej grupy – 254 osoby. W czasie trwania programu odbyło się 130 godzin warsztatów, 500 godzin konsultacji indywidualnych, a jego uczestnicy wykonali 1000 praktycznych zadań, indywidualnie i grupowo. Uczestnicy ASL teorię, którą posiedli na początku, wprowadzali w życie jeszcze w czasie trwania programu, a stosując poznane metody w odniesieniu do swoich realnych wyzwań biznesowych, mogli na bieżąco obserwować efekty ich działania. Jak to wyglądało w praktyce? Liderzy, opierając się na konkretnych danych liczbowych, identyfikowali problemy napotykane w swoich obszarach roboczych, skalę i częstotliwość ich występowania, a następnie dokonywali ich priorytetyzacji. Co istotne – nie byli pozostawieni sami sobie, przez cały czas mogli liczyć na indywidualne wsparcie mentoringowo- coachingowe. Do wypracowania najbardziej optymalnych rozwiązań angażowali również pracowników z zarządzanych przez siebie zespołów oraz z innych obszarów. Wprowadzenie i stosowanie narzędzi ułatwiających identyfikację problemu oraz wdrożenie zmian działa wzmacniająco na poczucie wpływu i sprawczości członków zespołów, zwiększając tym samym ich poczucie odpowiedzialności oraz stopień motywacji i zaangażowania. To przynosi efekty! W rezultacie udział w „Akademii Skutecznego Lidera” nie tylko pozwolił zwiększyć menedżerom własne umiejętności i kompetencje, ale też usprawnił pracę ich zespołów i przyczynił się do znacznego udoskonalenia procesów biznesowych. Dla pacjentów oznaczało to wzrost jakości usług i efektywności ich dostarczania. Udało się wprowadzić zupełnie nowe usługi, innowacyjne ze strony medycznej, oraz zredukować opóźnienia w realizacji dotychczasowych. Wzrósł dostęp do usług laboratoryjnych, a także zwiększyła się dostępność lekarzy. To wszystko przełożyło się na wyższy poziom satysfakcji pacjentów, a co za tym idzie: zwiększony popyt na usługi dostępne w ofercie grupy. Dzięki temu oszczędności wygenerowane w ramach programu przekroczyły 1,5 mln PLN. „Akademia Skutecznego Lidera” to mocno oparty na biznesie, dobry program, ze świetnymi wynikami, nie dziwi więc, że LUX MED już planuje kolejną edycję.