Rok 2014 był okresem intensywnego rozwoju branży BPO (Business Process Outsourcing) w Polsce. Centra z kapitałem zagranicznym wynajęły w tym czasie na największych rynkach biurowych poza Warszawą (Kraków, Wrocław, Trójmiasto, Katowice, Poznań, Łódź, Szczecin i Lublin) aż 268 tys. mkw. Dla porównania — w 2013 r. było to około 200 tys. mkw. — wynika z danych JLL.
— To jasno pokazuje, że gdyby nie sektor usług dla biznesu rynek biurowy poza stolicą nie rozwinąłby się w takim tempie i do takiej skali, a nawet cały czas pozostawałby na etapie sprzed kilku lat — tłumaczy Mateusz Polkowski, dyrektor w dziale badań rynku i doradztwa w JLL.
Ośrodki rozwoju
Duża chłonność biurowych rynków regionalnych nie uszła uwadze inwestorów.
— W minionym roku poza Warszawą dokonano zakupów na łączną kwotę 405 mln EUR. Tym samym udział stolic regionów w całkowitej wartości transakcji biurowych wyniósł 23 proc. wobec 19 proc. w 2013 r. Ożywienie jest efektem większej podaży obiektów spełniających wymogi zagranicznych inwestorów instytucjonalnych, a także stale rosnącego zainteresowania najemców z branży BPO, dzięki którym poziom pustostanów oraz czynsze utrzymują się na stabilnym poziomie.
Ponadto wobec prognoz wzrostu wskaźnika powierzchni niewynajętej w Warszawie fundusze inwestujące w Polsce szukają alternatywy dla stołecznego rynku — wyjaśnia Marta Gorońska–Wiercioch, analityk w dziale rynków kapitałowych Knight Frank. We wszystkich zagranicznych centrach usług dla biznesu w Polsce pracuje już ponad 130 tys. osób — wynika z danych ABSL.
— W całym kraju działa ponad 470 centrów prowadzonych przez 325 inwestorów, w tym takie firmy jak np. Shell, IBM, Capgemini, Samsung, Luxoft czy BNY Mellon. Największym ośrodkiem dla sektora usług dla biznesu w Polsce jest wciąż Kraków, który zajmuje jednocześnie wiodącą pozycję pod względem zatrudnienia — mówi Piotr Dziwok, prezes Shell Polska, a jednocześnie dyrektor generalny Shell Business Operations Kraków oraz wiceprezes ABSL.
Wiele wskazuje na to, że w kolejnych latach branża nowoczesnych usług dla biznesu będzie się rozwijała równie intensywnie. Szczególny potencjał mają centra świadczące usługi informatyczne.
Zwyżki od IT
Jak wynika z najnowszego raportu KPMG, Polska zajmuje drugie miejsce na świecie pod względem atrakcyjności lokalizacyjnej dla rozwoju outsourcingu usług IT (8 proc. wskazań), za Indiami (42 proc. wskazań).
— Jesteśmy postrzegani jako kraj, w którym mieszka wielu utalentowanych młodych i energicznych ludzi o wysokich kompetencjach z dziedziny technik informacyjnych. Istotną zaletą Polski jest też stabilność gospodarczo-ekonomiczna oraz nieustający rozwój, które w połączeniu z członkostwem w Unii Europejskiej, dają międzynarodowym firmom, korzystającym z outsourcingu usług IT, tak ważne dla nich poczucie bezpieczeństwa. Zdecydowanie pomogła nam również znacząca poprawa infrastruktury — komentuje Jerzy Kalinowski, partner, szef grupy doradczej w zakresie strategii i operacji w KPMG w Polsce i w Europie Środkowo- Wschodniej.
Przedsiębiorstwa korzystające z outsourcingu procesów IT jako jego główną zaletę wskazują możliwość poprawy jakości usług przy jednoczesnej redukcji kosztów.
— Ważną zaletą outsourcingu jest też elastyczność kosztowa opłat za usługi IT. Wykorzystanie specjalistycznych doświadczeń i umiejętności dostawców outsourcingowych, w połączeniu z dostępem do najnowszych rozwiązań, zdecydowanie przyczynia się do skrócenia czasu wdrożenia nowych rozwiązań IT. Są one podstawą sprawnego działania w gospodarce cyfrowej — przekonuje Leszek Wroński, partner oraz szef usług doradczych w KPMG w Polsce i Europie Środkowo-Wschodniej.
Eksperci prognozują, że nowoczesne usługi dla biznesu w Polsce (zwłaszcza te dotyczące IT) będą zyskiwały coraz większą popularność w najbliższych 2-3 latach. Z drugiej jednak strony, warto zauważyć, że choć dla dużych firm zastosowanie tego rozwiązania staje się powoli standardem, to aż 73 proc. organizacji z sektora publicznego wciąż nie wykorzystuje go w swojej działalności.