Na koniec II kwartału 2024 r. ankietowane przez nas banki obsługiwały łącznie blisko 55 mln klientów, z czego 51 mln w segmencie detalicznym. Liczb tych nie można jednak zestawiać na przykład z liczbą ludności Polski, bo klientem dla banku są nie tylko osoby fizyczne, ale także różne podmioty o osobowości prawnej. Są to m.in. firmy, miasta, gminy, szkoły czy stowarzyszenia.
Należy też pamiętać, że spora grupa klientów dubluje się między bankami. Przeciętny klient detaliczny może mieć konto w jednej instytucji, kredyt, kartę kredytową czy produkty oszczędnościowe w innych bankach. Trzeba też mieć na uwadze, że w kartotekach bankowych klientem pozostaje osoba, która spłaciła już na przykład kredyt.
Najwięcej klientów obsługuje PKO Bank Polski – ponad 12 mln. Zdecydowana większość, bo aż 11,3 mln to podmioty obsługiwane w segmencie detalicznym. Na drugim miejscu znajduje się Bank Pekao, w którym liczba klientów wynosi 6,9 mln (6,5 mln to klienci indywidualni). Trzecie miejsce na podium należy do Santander Banku Polska, gdzie liczba klientów wynosi 5,9 mln (5,4 mln w detalu).
Po raz pierwszy do naszego zestawienia trafił też Revolut Bank, który na koniec pierwszego półrocza miał ponad 3,5 mln klientów. Kilka dni temu fintech podawał, że liczba użytkowników przekroczyła już 4 mln (stan na październik). Bank liczy na to, że w przyszłym roku uda mu się dobić do bariery 5 mln klientów.
W większości banków klientów przybyło, ale pojawiły się też spadki. Mogą one wynikać z okresowego czyszczenia statystyk i wygaszania nieaktywnych produktów. Nie można też wykluczyć, że są to też ruchy spowodowane przenoszeniem się klientów do konkurencji.
| Bank | II kw. 2024 | I kw. 2024 | II kw. 2023 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
|
PKO BP i Inteligo |
12 026 850 | 11 975 000 | 11 790 880 | 51 850 | 235 970 |
|
Bank Pekao |
6 901 206 | 6 840 764 | 6 536 881 | 60 442 | 364 325 |
|
Santander Bank Polska |
5 914 618 | 5 858 215 | 5 784 848 | 56 403 | 129 770 |
|
ING Bank Śląski |
5 067 000 | 5 060 000 | 4 985 000 | 7 000 | 82 000 |
|
Bank Millennium |
4 743 224 | 4 696 052 | 4 529 280 | 47 172 | 213 944 |
|
Alior Bank |
4 584 054 | 4 656 000 | 4 337 353 | -71 946 | 246 701 |
| mBank | 4 576 187 | 4 592 798 | 4 604 025 | -16 611 | -27 838 |
|
BNP Paribas |
4 170 000 | 4 174 000 | 4 181 000 | -4 000 | -11 000 |
|
Revolut Bank |
3 500 000 | bd. | 3 000 000 | bd. | 500 000 |
|
Credit Agricole |
2 235 549 | 2 190 817 | 2 108 706 | 44 732 | 126 843 |
|
Bank Pocztowy* |
698 977 | 698 977 | 761 721 | bd. | -62 744 |
| Nest Bank | 430 230 | 429 135 | 415 273 | 1 095 | 14 957 |
| BOŚ | 150 100 | bd. | bd. | bd. | bd. |
| Razem: | 54 997 995 | 51 171 758 | 53 034 967 | 3 826 237 | 1 963 028 |
| Bank | II kw. 2024 | I kw. 2024 | II kw. 2023 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
|
PKO BP i Inteligo |
11 385 890 | 11 342 000 | 11 185 370 | 43 890 | 200 520 |
|
Bank Pekao |
6 488 107 | 6 431 016 | 6 123 139 | 57 091 | 364 968 |
|
Santander Bank Polska |
5 368 431 | 5 321 914 | 5 246 515 | 46 517 | 121 916 |
|
Bank Millennium |
4 658 560 | 4 610 618 | 4 435 334 | 47 942 | 223 226 |
|
ING Bank Śląski |
4 499 000 | 4 495 000 | 4 436 000 | 4 000 | 63 000 |
|
Alior Bank |
4 378 350 | 4 411 000 | 4 123 854 | -32 650 | 254 496 |
| mBank | 4 007 566 | 4 028 376 | 4 048 084 | -20 810 | -40 518 |
|
BNP Paribas |
3 808 000 | 3 815 000 | 3 828 000 | -7 000 | -20 000 |
|
Revolut Bank |
3 500 000 | bd. | 3 000 000 | bd. | 500 000 |
|
Credit Agricole |
2 197 141 | 2 152 786 | 2 068 645 | 44 355 | 128 496 |
|
Bank Pocztowy* |
676 218 | 676 218 | 737 183 | bd. | -60 965 |
| Nest Bank | 330 496 | 331 245 | 323 395 | -749 | 7 101 |
| BOŚ | 140 300 | bd. | bd. | bd. | bd. |
| Razem: | 51 438 059 | 47 615 173 | 49 555 519 | 3 822 886 | 1 882 540 |