Jeżeli zsumujemy wszystkich klientów banków uniwersalnych, to wyjdzie nam że jest ich ponad 51 milionów. Trzeba jednak przypomnieć, że w przypadku tego zestawienia należy analizować każdy bank oddzielnie. Wielu klientów dubluje się między bankami, a każda z instytucji liczy danego klienta jako swojego. Trzeba też pamiętać, że klientem dla banku są nie tylko osoby fizyczne, ale także różnego rodzaju podmioty. Od firm, przez miasta czy gminy, po szkoły i stowarzyszenia.
Bankiem obsługującym najwięcej klientów pozostaje niezmiennie PKO BP. Na koniec 2022 roku miał 11,6 mln klientów, z czego ponad 11 mln w segmencie detalicznym. Na drugim miejscu jest Bank Pekao, który w grudniu obsługiwał 6,4 mln klientów. Blisko 6 mln było detalem. Trzecie miejsce na podium zajmuje Santander Bank Polska z liczbą 5,7 mln klientów ogółem. W detalu ma ich 5,2 mln. Dalej są ING, mBank, Millennium Alior Bank i BNP Paribas, które mają powyżej 4 mln klientów.
Zdecydowana większość banków zamknęła rok 2022 na plusie – przybyło im klientów. Wyjątek stanowią Santander Consumer Bank, Bank Pocztowy i BOŚ. Może to wynikać z faktu czyszczenia statystyk z tzw. martwych kartotek. Banki zamykają długookresowo nieaktywne rachunki i wypowiadają umowy klientom.
Liczba klientów ogółem
| Bank | IV kw. 2022 | III kw. 2022 | IV kw. 2021 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP i Inteligo | 11 666 280 | 11 565 000 | 11 120 000 | 101 280 | 546 280 |
| Bank Pekao | 6 421 944 | 6 341 945 | 6 156 859 | 79 999 | 265 085 |
| Santander Bank Polska | 5 696 983 | 5 671 620 | 5 431 855 | 25 363 | 265 128 |
| ING Bank Śląski | 4 916 000 | 4 966 000 | 4 850 000 | -50 000 | 66 000 |
| mBank | 4 589 694 | 4 603 765 | 4 493 964 | -14 071 | 95 730 |
| Bank Millennium | 4 435 591 | 4 377 613 | 4 055 267 | 57 978 | 380 324 |
| Alior Bank | 4 358 524 | 4 337 857 | 4 349 000 | 20 667 | 9 524 |
| BNP Paribas | 4 186 000 | 4 215 000 | 4 100 000 | -29 000 | 86 000 |
| Credit Agricole Bank Polska | 1 960 444 | 1 882 200 | 1 795 708 | 78 244 | 164 736 |
| Santander Consumer Bank | 1 674 424 | 1 637 629 | 1 725 002 | 36 795 | |
| Bank Pocztowy | 773 576 | bd. | 816 000 | bd. | -42 424 |
| Nest Bank | 418 123 | 415 773 | bd. | 2 350 | bd. |
| BOŚ | 160 500 | 164 400 | 176 400 | -3 900 | -15 900 |
| Razem: | 51 258 083 | 50 178 802 | 49 070 055 | 1 079 281 | 2 188 028 |
Źródło: Puls Biznesu
Liczba klientów indywidualnych
| Bank | IV kw. 2022 | III kw. 2022 | IV kw. 2021 | Zmiana k/k | Zmiana r/r |
| PKO BP i Inteligo | 11 070 780 | 10 977 000 | 10 540 600 | 93 780 | 530 180 |
| Bank Pekao | 5 980 695 | 5 903 154 | 5 685 525 | 77 541 | 295 170 |
| Santander Bank Polska | 5 178 064 | 5 139 573 | 4 933 443 | 38 491 | 244 621 |
| ING Bank Śląski | 4 383 000 | 4 440 000 | 4 348 000 | -57 000 | 35 000 |
| Bank Millennium | 4 337 157 | 4 272 187 | 3 947 065 | 64 970 | 390 092 |
| Alior Bank | 4 138 812 | 4 114 488 | 4 100 000 | 24 324 | 38 812 |
| mBank | 4 033 055 | 4 049 349 | 3 948 635 | -16 294 | 84 420 |
| BNP Paribas | 3 874 000 | 3 905 000 | 3 800 000 | -31 000 | 74 000 |
| Credit Agricole | 1 921 852 | 1 844 306 | 1 760 009 | 77 546 | 161 843 |
| Santander CB | 1 604 222 | 1 567 957 | 1 662 277 | 36 265 | |
| Bank Pocztowy | 744 231 | bd. | 789 600 | bd. | -45 369 |
| Nest Bank | 329 747 | 329 508 | bd. | 239 | bd. |
| BOŚ | 148 900 | 152 300 | 162 000 | -13 100 | |
| Razem: | 47 744 515 | 46 694 822 | 45 677 154 | 1 049 693 | 2 067 361 |
Źródło: Puls Biznesu