Podczas Światowej Konferencji Starwood, nagroda „Hotel Roku” przyznana została obiektowi Sheraton w Warszawie, m.in. za Indeks Zadowolenia Gości, opracowywany na podstawie dobrowolnie wypełnianych przez gości ankiet oraz stabilny Indeks Zadowolenia Pracowników, analizowany przez niezależną firmę w USA. Do wyróżnienia warszawskiego hotelu przyczyniła się też jego skuteczność w walce o zachowanie udziału w rynku, w warunkach wysokiej konkurencji. Od ponad 7 lat warszawski Sheraton utrzymuje się w gronie 5 najlepszych hoteli w sieci w Europie.