AI w rewolucyjny sposób zmienia metody działania e-commerce. Zwiększa skuteczność, m.in. poprzez poprawę dokładności wyszukiwania i optymalizację procesów realizacji zamówień. Algorytmy analizują ogromne zbiory danych, aby zdobyć wgląd w zachowania klientów, co pozwala na lepsze przewidywanie ich potrzeb. Dzięki wykorzystaniu uczenia maszynowego i analizy predykcyjnej technologia AI może szacować przyszłe zapotrzebowanie na rynku, w tym wahania popytu.
– Sztuczna inteligencja w e-commerce jest jednym z kół zamachowych nowoczesnego biznesu. Mądre wykorzystanie potencjału AI przyspiesza wzrost firmy pozwalając na podejmowanie lepszych decyzji biznesowych i efektywniejsze zarządzanie, co bezpośrednio przekłada się na zwiększoną sprzedaż. – mówi Paweł Szczepaniak, PIM & AI Expert w Monogo, firmie dostarczającej zaawansowane rozwiązania technologiczne dla biznesu, w tym sklepów internetowych. Dynamiczny rozwój narzędzi AI powoduje, że wciąż pojawiają się ich nowe zastosowania, o których do tej pory nie myśleliśmy. Optymalizacja i generowanie treści, inteligentne mechanizmy poprawiające sprzedaż a także optymalizujące nakłady na marketing internetowy, to dopiero początek. Każdego dnia dowiadujemy się nowych zastosowaniach sztucznej inteligencji i nie poznaliśmy jeszcze jej wszystkich zastosowań.
Jednak to, z czym właściciel sklepu internetowego z pewnością już się zetknął, to wykorzystanie AI do tworzenia opisów produktów oraz – pewnie w mniejszym stopniu – optymalizacji i zarządzaniu mediami. Tu warto się zatrzymać, bo – jak się okazuje – nie jest to tak proste, jak wydaje się przeciętnemu użytkownikowi ChatGPT.
Opisy produktów – atrakcyjnie i oszczędnie
Niektórzy właściciele sklepów internetowych być może próbowali już korzystać z AI do tworzenia opisów produktów. I zapewne byli rozczarowani wynikami. Problem bowiem w tym, że AI nie tworzy z niczego – potrzebuje danych, na których podstawie może działać. Dlatego najpierw należy ją nauczyć tego, w jaki sposób opisy powinny być przygotowane, jakie dane wykorzystane, które parametry produktów szczególnie podkreślone.
Wzorem skutecznego zastosowania AI w tym zakresie jest rozwiązanie przygotowane przez firmę Monogo, która specjalizuje się we wdrażaniu najnowszych technologii w biznesie. To zautomatyzowane opracowanie oferty, które pozwala szybciej i efektywniej zarządzać treścią w sklepie internetowym. Działa na podstawie trzech głównych procesów: automatycznej identyfikacji kategorii produktów, ujednolicenia parametrów produktów pochodzących z różnych źródeł oraz inteligentnego generowania treści opisów i ich rozszerzania z wykorzystaniem parametrów produktu.
– Rozwiązanie Monogo wykorzystuje mechanizmy uczenia oparte na wyjściowym zakresie danych. Tylko wtedy mamy gwarancję zadowalających efektów – opisy są unikatowe, dopasowane merytorycznie do asortymentu i branży sklepu oraz dopracowane stylistycznie – zapewnia Paweł Szczepaniak. Nie bazujemy jedynie na istniejących modelach danych ale wzbogacamy je lub tworzymy od nowa w oparciu o dane zgromadzone przez klienta i specyficzne dla jego biznesu. Nasze algorytmy uzupełnią ofertę produktową za Ciebie w oparciu o wskazane przez Ciebie atrybuty.
Obrazy i wideo zoptymalizowane
AI jest również wykorzystywana do optymalizacji obrazów i wideo na stronach e-commerce. Wiele mówi się o generowaniu obrazów przez sztuczną inteligencję, ale nie jest to najistotniejszy problem właścicieli takich sklepów. Od dawna dużą bolączką jest prędkość ładowania stron, na co największy wpływ mają zamieszczone tam zdjęcia produktów. Klienci oczekują, że będą one bardzo wysokiej jakości i że będzie ich dużo, natomiast – mimo znacznego ograniczenia wielkości plików dzięki nowym formatom – wciąż znacząco opóźniają dostęp do serwisu i zwiększają procent odrzuceń.
Narzędzie optymalizacji mediów (zdjęć i wideo) przez AI od Monogo wykorzystuje stworzone przez specjalistów firmy algorytmy, których zastosowanie powoduje spadek rozmiaru plików nawet do 80 proc., z jednoczesnym zachowaniem ich wysokiej jakości. Tak wysoka kompresja jest oczywiście stratna, ale dzięki zastosowaniu AI jednocześnie niemal niezauważalna dla ludzkiego oka.
Korzyści z tego narzędzia są oczywiste. Poza szybszym ładowaniem strony poprawia się jej pozycjonowanie i zmniejsza zużycie przestrzeni dyskowej. Rozwiązanie to zapewnia backup oryginalnych mediów, co pozwala na późniejsze ich wykorzystanie do innych kreacji jako plików źródłowych. Warto dodać, że właściciel oryginalnych zdjęć pozostaje właścicielem obrazów przetworzonych, może więc wykorzystywać je w innych kanałach sprzedaży i marketingu.
AI w e-commerce, co dalej?
Przyszłość e-commerce jest nierozerwalnie związana z rozwojem sztucznej inteligencji (AI). AI przekształca sposób, w jaki firmy zarządzają swoimi sklepami internetowymi, oferując narzędzia do personalizacji ofert, optymalizacji zarządzania zapasami i automatyzacji obsługi klienta.
Przewiduje się, że narzędzia AI, takie jak chatboty, będą coraz częściej wykorzystywane do obsługi klienta, generowania obrazów produktów i optymalizacji list produktów. AI będzie również odgrywać kluczową rolę w wykrywaniu oszustw i zapobieganiu im. Dzięki niej firmy e-commerce będą mogły lepiej zrozumieć swoich klientów, dostosować oferty do indywidualnych potrzeb i zautomatyzować wiele procesów, co pozwoli im zyskać przewagę konkurencyjną.
Jedno jest pewne – niesłychanie szybko rosnąca popularność tego narzędzia sprawia, że firmy, które zbyt późno zdecydują się na korzystanie z niego, pozostaną daleko w tyle za konkurencją.
