Szybka reakcja na problemy biznesu
opublikowano: 2013-12-30 00:00
Zarządzanie, sprzedaż, zasoby ludzkie — to obszary, w których firmy biorące udział w programie IRS miały najwięcej elementów do poprawy.
Instrument Szybkiego Reago-wania (ISR) to inicjatywa, która wspiera
przedsiębiorców odnotowujących znaczne pogorszenie sytuacji ekonomicznej.
Dostają oni pomoc w postaci m.in. bezpłatnego pakietu usług
doradczo-szkoleniowych. Przez dwa lata uczestnicy programu skorzystali z
blisko 1,5 tys. takich zestawów.
Na początku programu profesjonalni doradcy analizowali aktualną sytuację
rynkową firmy. Efektem było przygotowanie dla przedsiębiorstwa
indywidualnego Planu Rozwoju o charakterze naprawczym lub rozwojowym. Z
jakimi obszarami działalności przedsiębiorcy mają najwięcej kłopotu?
Poprawy wymagały najczęściej nieprawidłowości lub uchybienia dotyczące
procesów zarządczych, sprzedaży i rozwoju zasobów ludzkich. Antidotum na
nie były usługi o różnej tematyce i intensywności dopasowane do profilu
działalności każdego przedsiębiorstwa.
Nowe metody i strategie
W firmach o profilu handlowym zarząd i menedżerowie zostali przeszkoleni
głównie z prawidłowego zarządzania projektami i tworzenia strategii firmy
oraz budowania efektywnej strategii sprzedaży. Jeśli chodzi o zarządzanie
zasobami ludzkimi, niezbędne było uzyskanie nowych kompetencji dotyczących
systemu ocen okresowych i systemu rozwoju pracowników.
Wśród firm usługowych większość dostała wsparcie w zakresie poprawy procesów
rekrutacyjnych i budowania efektywnych systemów motywacyjnych dla
pracowników. Konieczne okazało się doradztwo dla zarządów firm związane z
optymalizacją procesów zarządczych, a także zarządzaniem projektami i
budowaniem strategii sprzedaży. Nie obyło się bez indywidualnych treningów
kompetencji sprzedażowych.
W firmach o profilu produkcyjnym szczególną uwagę poświęcono systemom ocen
okresowych pracowników
— to zagadnienie zdominowało szkolenia, których celem była poprawa procesów
HR. Solidnego wsparcia wymagało też zarządzanie projektami i sprzedażą
oraz optymalizacja procesów zarządczych.
Szerszy horyzont
Przedsiębiorcy przyznają, że dzięki kursom uświadomili sobie przeszkody w
działaniu i rozwoju biznesu, z których do tej pory nie zdawali sobie
sprawy.
— Wzmocniliśmy obszar sprzedaży przez podniesienie kompetencji pracowników
działu handlowego. To pozwoliło na zbudowanie dobrze zmotywowanego
zespołu. Podczas szkoleń rozwinęliśmy umiejętności liderów w zarządzaniu,
motywowaniu i ocenie zespołu handlowców. Doradztwo dotyczące zarządzania
ryzykiem walutowym pozwoliło na usprawnienie zarządzania w tym obszarze —
podkreśla Małgorzata Woźniak, kierownik ds. personalnych w
przedsiębiorstwie produkcyjno-handlowym Serwistal w Ełku.
— Udział naszej firmy w projekcie ISR można ocenić z perspektywy kilku wątków.
I tak opracowaliśmy mapę strumienia wartości i przygotowaliśmy zespół do
optymalizacji procesu produkcyjnego przy wykorzystywaniu narzędzi lean
management. Nauczyliśmy się myśleć i spostrzegać zachodzące procesy
biznesowe z perspektywy szczupłego zarządzania i wierzymy, że będzie to
mieć odzwierciedlenie w zwiększaniu efektywności. Niezaplanowaną wartością
jest też trwała zmiana postawy pracowników, uczestników szkolenia i usług
doradczych — mówi Wojciech Kowalczyk z firmy produkcyjnej Filplast,
koordynator wdrożenia programu.
Usługi w ramach ISR są bezpłatne i realizowane w ramach pomocy de minimis. W
programie mogli wziąć udział przedsiębiorcy, którzy mają struktury
organizacyjne w co najmniej dwóch województwach i przeszli pozytywną
weryfikację danych finansowych. Większość firm uczestniczących w ISR
zakończyła wdrażanie działań doradczych i szkoleniowych, a w 102 wciąż
prowadzony jest monitoring dynamiki zmian kondycji. W każdym
przedsiębiorstwie będzie on realizowany przez trzy lata.
210 Tyle firm wzięło udział w programie Instrument Szybkiego Reagowania.
