PAP: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów chce propagować kodeksy dobrych praktyk w handlu i telekomunikacji, publikować tzw. białe listy firm, które podpiszą takie kodeksy, oraz zwracać uwagę na ich przestrzeganie - poinformowała na poniedziałkowej konferencji wiceprezes Urzędu Ewa Kubis.
"Mamy na stole, po ogromnym trudzie, cztery wstępne projekty kodeksów dobrych praktyk (...) Urząd będzie zwracał uwagę, żeby kodeksy obejmowały jak najwięcej uczestników rynku" - powiedziała Kubis. Dodała, że jest to wynik rocznych prac Rady Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Rady Biznesu, organizacji reprezentujących przedsiębiorców oraz konsumentów.
Urząd chce, aby kodeksy miały w Polsce podobne znaczenie jak w krajach UE, gdzie tworzą wzorce dla przedsiębiorstw. Dodała, że w Anglii nadzorem przestrzegania kodeksów zajmują się instytucje państwowe. Przewidziane są też kary za łamanie podpisanych w kodeksach zobowiązań.
Jak powiedziała Kubis, Urząd jest szczególnie zadowolony z porozumienia na temat wzorców postępowania w przypadku reklamacji w handlu, ponieważ pozwoli to skuteczniej dochodzić praw konsumentów. Porozumienie zostało opracowane we współpracy z Polską Organizacją Handlu i Dystrybucji (POHiD).
"Kodeks będzie wskaźnikiem właściwego postępowania. Istnienie +białej listy+ uruchomi mechanizm autopromocyjny" - powiedział na konferencji Andrzej Faliński z POHiD.
Według Kubis, Polski Związek Firm Deweloperskich przygotował również projekt kodeksu dobrych praktyk w zakresie kontaktów klient - deweloper. Zakłada on wyeliminowanie praktyk zakwestionowanych w trakcie kontroli UOKiK. Przygotowano także projekt kodeksu dobrych praktyk w reklamie.
Jak poinformowała Kubis, przeciągają się natomiast prace nad kodeksem dobrych praktyk w telekomunikacji. Firmy telekomunikacyjne wskazują na niemożność ujednolicenia procedur reklamacyjnych. Według Kubis, prace potrwają jeszcze 6-7 miesięcy. Urząd dostrzega w propozycjach firm "nieprecyzyjność i unikanie odpowiedzialności", jednak firmy deklarują gotowość stworzenia kodeksu.
Kodeks ma uregulować relacje operatorów telekomunikacyjnych z abonentami oraz konkurentami. Ma odnosić się także m.in. do reklamy usług telekomunikacyjnych, reguł uczciwej konkurencji pomiędzy operatorami i określać szczegółowy zakres obowiązków pracowników firm telekomunikacyjnych.
Kubis poinformowała również o przygotowanym projekcie nowelizacji ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. Projekt przewiduje m.in. wzmocnienie pozycji Rady Ochrony Konkurencji i Konsumentów poprzez regulację ustawową oraz przekształcenie jej w Radę ds. Dobrych Praktyk Gospodarczych.
Zgodnie z projektem, podstawowym zadaniem Rady ds. Dobrych Praktyk Gospodarczych będzie inicjowanie, opiniowanie, monitorowanie oraz promocja kodeksów dobrych praktyk handlowych przyjmowanych dobrowolnie przez organizacje reprezentujące przedsiębiorców.
Do kompetencji Rady będzie należało także przedstawianie propozycji zmian legislacyjnych, umacnianie polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich, a także promowanie wysokich standardów w zakresie oferowanych towarów i usług.