Klienci UPS odbierający przesyłki w stolicy nie podpisują już listów przewozowych. Składają sygnaturę na odpowiednim terminalu komputerowym.
Warszawscy kurierzy United Parcel Service (UPS) od września 2001 r. korzystają z nowego rozwiązania (DIAD), mającego usprawnić obsługę klientów i zwiększyć możliwości monitorowania przesyłek. DIAD (Delivery Information Acquisition Device) to system służący do gromadzenia i wysyłania informacji o dostawach, zastępujący tradycyjny formularz, w którym pracownicy UPS odnotowywali doręczenie przesyłek. Wyposażony w przenośny komputer DIAD kurier UPS za pomocą klawiatury wprowadza informacje o każdej doręczonej przesyłce. Komputer ten posiada również wbudowany czytnik kodów kreskowych, co pozwala na szybki zapis numeru identyfikacyjnego oznaczonej kodem paczki.
Warszawscy klienci UPS przy odbiorze paczki składają podpis specjalnym piórem na aktywnym polu terminalu, co pozwala na zarejestrowanie ich sygnatury w formie elektronicznej.
Dane są dwa razy dziennie przesyłane za pośrednictwem sieci telefonicznej do systemu komputerowego UPS. Dzięki temu klienci korzystający z Internetu mogą w każdej chwili sprawdzić, gdzie aktualnie znajduje się ich przesyłka, a także upewnić się, czy została dostarczona i kto swoim podpisem potwierdził jej odbiór.
— UPS z powodzeniem stosuje DIAD w USA i Europie Zachodniej — mówi Jacek Gołąb, dyrektor generalny UPS w Polsce.
Od początku 2002 r. system będzie wprowadzany w największych miastach Polski.