Ogólna liczba kupujących jednak zmniejszyła się.
Zainteresowanie zakupami w sieci wzrosło wraz z wybuchem pandemii koronawirusa. Cierpią na tym fizyczne sklepy i centra handlowe. Aby sprostać zapotrzebowaniu i skuteczniej konkurować z detalistami internetowymi, sieci handlowe intensywnie inwestują w handel elektroniczny i usługi dostawcze, takie jak „odbiór z ulicy”.
Według najnowszego badania sygnowanego przez NFR między Świętem Dziękczynienia a tzw. Cyber Monday w 2020 r. zakupy ogółem dokonało 186,4 mln klientów wobec 189,6 mln przed rokiem.
Liczba kupujących w tradycyjnych sklepach spadła o ponad połowę w porównaniu z rokiem 2019 w samo Święto Dziękczynienia, podczas gdy w tzw. Czarny Piątek zmniejszyła się 37 proc.