Usługi doradcze nie są popularne
Konsulting informatyczny jest drogi
NA WŁASNĄ RĘKĘ: O wyborze oprogramowania najczęściej decydują przetargi, poprzedzone dokładną analizą oferty. Nie korzystamy przy tym z pomocy firm konsultingowych — wyjaśnia Ryszard Woronowicz z firmy Polkomtel, operatora sieci Plus GSM. fot. GK
Firmy konsultingowe oferują swoim klientom pomoc w wyborze i wdrażaniu projektów informatycznych. Polskie firmy korzystają jednak z tej możliwości rzadko. Ze względu na niższe koszty wolą same dokonywać selekcji ofert. Jeżeli decydują się na współpracę z profesjonalnymi doradcami, na ogół ogranicza się ona do wdrażania systemu.
Wybranie, a później wdrożenie odpowiedniego oprogramowania nie należy do łatwych przedsięwzięć. Szczególnie w przypadku dużych i skomplikowanych systemów, jak na przykład zintegrowanego systemu wspomagającego zarządzanie. Nie każda firma posiada bowiem wystarczająco wykwalifikowane kadry. W takiej sytuacji można skorzystać z pomocy firmy doradczej. Polscy przesiębiorcy czynią to jednak niechętnie.
— Przy wybieraniu i wdrażaniu oprogramowania nie korzystaliśmy z pomocy firm konsultingowych. Zatrudniamy 130 osób i nie potrzebowaliśmy drogiego i rozbudowanego softwareŐu. Usługi firmy konsultingowej byłyby więc zbyt drogie w stosunku do wartości przedsięwzięcia. Godzina pracy najwyższej klasy specjalisty może kosztować nawet kilkaset dolarów. Samodzielnie przeprowadziliśmy selekcję ofert. Firma, od której kupiliśmy program, pomagała również w jego wdrażaniu — informuje Rafał Berliński, wiceprezes do spraw finansów w Polskim Przedsiębiorstwie Wydawnictw Kartograficznych.
Na podobne powody wskazuje Wojciech Rybka, dyrektor systemów informatycznych w firmie Wrigley.
— To byłaby dla nas strata pieniędzy. Sami jesteśmy w stanie zadbać o dobór odpowiedniego oprogramowania, tym bardziej że podstawowy system operacyjny jest wspólny dla całej Europy. Gdy potrzebujemy dodatkowego programu, rozsyłamy zapytania ofertowe i sami dokonujemy selekcji — twierdzi Wojciech Rybka.
Grupa docelowa
Firm zdecydowanych płacić za doradztwo konsultantów przy wyborze i wdrażaniu oprogramowania jest niewiele. Specjaliści twierdzą jednak, że każde przedsiębiorstwo z polskiej listy 500 największych, może, a nawet powinno sobie na ten luksus pozwolić.
Polkomtel, operator sieci telefonii komórkowej Plus GSM, korzystał z pomocy firmy konsultingowej podczas wdrażania systemu SAP R/3.
— Deloitte & Touche przygotowywał rekomendacje poszczególnych rozwiązań i konfiguracji systemu oraz prowadził szkolenia na dwóch poziomach — dla osób biorących udział w konfigurowaniu systemu i dla późniejszej obsługi systemu. Wdrożenie SAP odbyło się przy zastosowaniu proponowanej przez Deloitte &Touche przyspieszonej ścieżki implementacji Fast Track — informuje Ryszard Woronowicz, przedstawiciel Polkomtela.
Z usług firmy doradczej korzysta również Cadbury-Wedel.
— Nie mamy problemów z wyborem oprogramowania, ponieważ oddziały firmy na całym świecie korzystają z jednego systemu. Wdrażanie systemu polegało na jego parametryzacji i dostosowywaniu każdego modułu do procesów biznesowych. Przy realizacji tego projektu współpracowaliśmy z naszym partnerem korporacyjnym — firmą Pricewaterhouse-Coopers — wyjaśnia Joanna Żurek, kierownik działu informatycznego w Cadbury-Wedel.
Tylko wdrożenia
Jeżeli nawet polska firma zdecyduje się na współpracę z profesjonalnym doradcą, ogranicza się ona do wdrażania systemu.
— Firma doradcza pomagała nam jedynie przy wdrażaniu systemu. Decyzję, jaki zakupić system, podjęliśmy sami. Z programu SAP R/3 korzysta 70 proc. operatorów sieci komórkowych na świecie. Również nasi akcjonariusze Air Touch, KGHM i Petrochemia Płock korzystali z tego rozwiązania. Z podjęciem decyzji nie mieliśmy więc problemu. Oprócz systemu SAP R/3 korzystamy z kilkudziesięciu innych programów — informuje Ryszard Woronowicz.
Poważną przeszkodą ograniczającą korzystanie z usług firm doradczych przy selekcji i wdrażaniu systemów informatycznych są koszty.
— Współpraca z Pricewater-houseCoopers przy wdrażaniu systemu SAP trwała prawie pół roku. Cena tej usługi stanowiła 60-70 proc. wartości całego projektu — ocenia Joanna Żurek.
Doradztwo firm konsultingowych jest opłacalne przede wszystkim w dużych projektach wdrożeniowych. Stosunek kosztów staje się wówczas korzystniejszy.
Ceny usług nie dla wszystkich są podstawową przyczyną odrzucenia oferty firm doradczych.
— Nie chodzi o pieniądze, nie potrzebujemy usług firm konsultingowych. Mamy wystarczająco dużo dobrych specjalistów — twierdzi Krzysztof Birda, kierownik działu informatyki w TP SA.