Bank Ochrony Środowiska (BOŚ) ma dostęp do telefonii stacjonarnej i mobilnej, systemów konferencyjnych, łączy i urządzeń komunikacyjnych w tzw. chmurze obliczeniowej (cloud). Prawie 2 tys. pracowników oddziałów i centrali tej instytucji finansowej korzysta z rozwiązania o nazwie Unified-Communications-as-a- Services (UCaaS), które w 2012 r. wprowadził na rynek Integrated Solutions należący do Orange Polska. Główną zaletą UCaaS-a jest to, że klient nie musi się przejmować inwestowaniem w drogi sprzęt i oprogramowanie. Dzięki „cloudowym” modelom rozliczenia — pay-as-you-grow i pay-as-you-use — płaci tylko za te zasoby IT, które rzeczywiście wykorzystał. Przekazanie na zewnątrz opieki nad siecią i sprzętem telekomunikacyjnym oznacza dla BOŚ oszczędności w użytkowaniu i rozwoju środowiska ICT (teleinformatyka). Użytkownik spodziewa się, że dzięki partnerstwu z Integrated Solutions będzie mógł stale podnosić jakość rozwiązań technologicznych i optymalizować koszty usług. Kolejny atut to lepsze zarządzanie kadrami informatycznymi.
— Do najważniejszych korzyści wdrożenia zaliczam możliwość większego skupienia się naszego wewnętrznego IT na typowo bankowych rozwiązaniach. Uwalniamy własne kompetencje i zasoby dotychczas zablokowane przy wspieraniu mało innowacyjnych z naszego punktu widzenia działań — mówi Adam Grzebieluch, wiceprezes BOŚ odpowiedzialny za IT.
Bank dba o wizerunek firmy odpowiedzialnej społecznie i troszczącej się o środowisko naturalne. A UCaaS wpisuje się jego politykę w tej dziedzinie.
— Przenosząc usługi komunikacyjne do naszej chmury, BOŚ oszczędza własne moce serwerowe, a tym samym poprawia bilans zużycia energii — uważa Leszek Hołda, prezes Integrated Solutions.
Tak jest taniej…
Rozwiązania chmurowe są jednym z najszybciej rosnących segmentów rynku teleinformatyki (ICT). Według różnych wyliczeń wartość rynku przetwarzania danych w modelu cloud na koniec 2014 r. wyniesie 350-375 mln złotych, a wzrost utrzyma się na poziomie 20-30 proc. Czym to tłumaczyć?
— Coraz więcej firm dostrzega korzyści z chmury. Czas wprowadzenia usługi jest znacznie krótszy niż rozwiązań infrastrukturalnych. Cloud jest też tańszy — zarówno podczas wdrożenia, ponieważ nie ma potrzeby kupowania sprzętu i oprogramowania, jak i na etapie utrzymania, bo obsługę i utrzymanie zwykle zapewnia dostawca usługi — opowiada Artur Świacki, ekspert rynku ICT w firmie Exatel.
Unified communications w chmurze oferuje te same funkcjonalności i możliwości, co w modelu stacjonarnym. Pozwala wykorzystywać wszystkie narzędzia współpracy w czasie rzeczywistym — czat internetowy, połączenia głosowe, wideokonferencje, informacje o dostępności, wymianę plików.
— Dodatkową zaletą, często podkreślaną przez klientów, jest duża elastyczność — w dowolnym momencie użytkownik może zwiększyć lub zmniejszyć liczbę wykorzystywanych stanowisk pracy, a także poszerzyć funkcjonalności lub zrezygnować z wybranych aplikacji — zachwala Artur Świacki.
… ale czy bezpieczniej?
Chmurowe UC może zdać egzamin szczególnie w mniejszych przedsiębiorstwach, których nie stać na własną infrastrukturę i wykwalifikowaną kadrę informatyczną. — Decydując się na złożone usługi z wykorzystaniem różnych urządzeń i technologii — telefonii mobilnej i stacjonarnej, faksów, SMS-ów, e-maili, czata — warto rozważyć skorzystanie z pomocy zewnętrznego partnera — radzi Wiktor Doktór, prezes Fundacji Pro Progressio, promującej w Polsce outsourcing.
Jeśli coś powstrzymuje biznes przed inwestycjami chmurowymi, są to głównie obawy o bezpieczeństwo IT. Dostawcy nie działają jednak w rynkowej i legislacyjnej próżni. Muszą zagwarantować najwyższy standard usług także pod względem ochrony danych. A każdy zawiniony przez nich wyciek informacji pociąga za sobą kryzys wizerunkowy, utratę klientów i odpowiedzialność prawną.
— Tematyka komunikacji w chmurze będzie z pewnością powracać w nadchodzących miesiącach — nad zapewnieniem ram prawnych działania usług chmurowych pracuje Komisja Europejska, dbając, by dostawcy rozwiązań trzymali się przepisów o ochronie danych i bezpieczeństwa informacji — przypomina Artur Świacki.
Najwyższych standardów oczekuje się zwłaszcza od instytucji finansowych. Jak dba o nie BOŚ?
— Cloud computing w bankowości jest dopuszczalny jak każdy inny model, jeśli odpowiada na konkretne i praktyczne — a nie tylko formalne — wymagania co do bezpieczeństwa, poufności i niezawodności. Kluczem do sukcesu w naszym przypadku jest sięgnięcie po hosting z dokładnym przypisaniem lokalizacji do maszyn — informuje wiceprezes Adam Grzebieluch.
A prościej? Integrated Solutions świadczy na rzecz BOŚ usługę z warszawskiego centrum danych Orange. Tzw. data center znajduje się w Polsce i zarządza nim operator, dla którego krajowy rynek jest najważniejszy. To sprawia, że bank jest spokojny o swoją komunikację w chmurze.