Jest bardziej przyjazny, bardziej zrozumiały i składa się na wdrażany w kraju system obsługi i wsparcia podatnika — przekonuje resort finansów. Na wezwaniu podatnik musi być poinformowany, czego dotyczą prowadzone czynności sprawdzające i o celu wizyty, np. złożenie wyjaśnień, skorygowanie deklaracji, przedstawienie określonych dokumentów. Pismo może też dotyczyć wyłącznie prośby o ich przesłanie w określonym terminie, bez konieczności osobistego stawienia się przez podatnika. Zalecono urzędom, aby wszystkie te informacje i wyjaśnienia okoliczności badanej sprawy przedstawiano zrozumiale, stosując język prosty, bez budowania zdań złożonych. Na wezwaniu musi być też wskazany pracownik urzędu (i osoby go zastępującej), który prowadzi wyjaśnienia oraz możliwość kontaktu z nim, aby omówić wątpliwości związane z wezwaniem.
