Zakończyła się III sesja MSJ
Trzecia sesja Międzynarodowej Szkoły Jakości miała na celu przedstawienie uczestnikom współczesnego, europejskiego i japońskiego podejścia do zarządzania jakością (m.in. norm ISO 9000, TQM i Modelu Doskonałości EFQM), tak aby mogli opracować i wprowadzić system odpowiedni dla własnej organizacji.
Na wszystkich sesjach Międzynarodowej Szkoły Jakości zajęcia prowadzone były przez międzynarodowych ekspertów z W. Brytanii i Niemiec, Francji, Belgii, Japonii i Polski. Uczestnicy MSJ spotykali się z ludźmi, którzy mają doświadczenie i odnieśli sukces w zarządzaniu swoimi organizacjami. Prezentowano praktyczne rozwiązania stosowane w wiodących organizacjach krajowych i zagranicznych.
Szerokie spektrum
MSJ ma uczyć nowego podejścia do zarządzania. Problemy zarządzania jakością często są utożsamiane z normami serii ISO 9000. Kolejne sesje MSJ mają pokazywać zagadnienie w szerszej perspektywie. Uczyć klasycznego podejścia Edwarda Deminga oraz jego nowych adaptacji, przede wszystkim podejścia japońskiego i europejskiego. Szkoła nie zajmuje się teoretycznymi aspektami zarządzania. Przede wszystkim pokazuje przykłady zarządzania: sposoby wdrażania ISO 9000, TQM oraz Modelu Doskonałości EFQM.
Zdaniem Giovaniego Quaglii, dyrektora ds. rozwoju modelu EFQM, pojęcie jakości jest różnie interpretowane w różnych kulturach. W Niemczech oznacza zgodność ze specyfikacją, we Francji – luksus, w Japonii – perfekcję, w USA – zdolność do działania, we Włoszech – styl.
Osobowości
Wśród wykładowców III sesji MSJ pojawiło się wiele uznanych autorytetów z branży zarządzania jakością, takich jak: prof. Andrzej Blikle, Tadeusz Buchacz, dyrektor Umbrelli, Helmut V. Gläser, niezależny konsultant z Niemiec, i Jim Murray, członek Deming Association z Wielkiej Brytanii, wieloletni współpracownik Deminga.
Andrzej Blikle w swoich wykładach o doktrynie jakości wyjaśnił zasady budowania sprawności zespołów ludzkich oraz podejścia systemowego, znajomości psychologii, teorii wiedzy i teorii zmienności. Jim Murray opowiedział o zarządzaniu w sytuacjach, do których dochodzi w okresie restrukturyzacji firm. W trakcie prowadzonej z Andrzejem Blikle gry menedżerskiej „Czerwone paciorki” pokazał zmienność zjawisk i metody odróżniania tych, na które menedżerowie mają wpływ, od tych które nie są od nich zależne. Z kolei Helmut V. Gläser omówił nowoczesne metody wpływania na zachowanie pracowników i określania przez nich swojej roli w przedsiębiorstwie.
Uczestnicy III sesji MSJ mieli również okazję poznać prezentacje nowych osób m.in. Shinya Tsutsumi z National Panasonic, Timo Hanngkainena, wiceprezesa ds. jakości w Koncernie Nokia – zdobywcy Europejskiej Nagrody Jakości, Jozseta Megyeri z Węgier, dyrektora Fabryki Materiałów Ogniotrwałych – zdobywcy Europejskiej Nagrody Jakości oraz Ole H. Christensena z Danii, dyrektora Biura Pośrednictwa Pracy – również zdobywcy Europejskiej Nagrody Jakości.
Nowe perspektywy
Celem Międzynarodowej Szkoły Jakości jest pokazanie krajowej kadrze kierowniczej nowych perspektyw, jakie kryją się w zarządzaniu jakością, i przekonanie ich, że sięgnięcie do tego źródła wiedzy jest nie tylko możliwe, ale też i konieczne. Program każdej sesji MSJ ułożony został w taki sposób, aby uczestnicy mieli możliwość brania aktywnego udziału w zajęciach warsztatowych i w dyskusjach po zakończeniu zajęć.