Obecnie Zalando ma trzy różne wewnętrzne działy obsługi klienta. Niemiecki gigant e-commerce planuje scalić je i zredukować zatrudnienie, aby uprościć strukturę i obniżyć koszty.
Jak podaje portal, pracę straci 450 osób. Nowy zespół ma składać się z 200 specjalistów. Dotychczasowi pracownicy będą mogli ubiegać się o ponowne zatrudnienie.
Zalando zaznacza, że celem zmian jest "obsługa zapytań klientów w bardziej ukierunkowany i lepszy sposób". Poprzednie duże zwolnienia w firmie miały miejsce na początku 2023 roku. Wówczas pracę straciło kilkuset pracowników biurowych i menedżerów.