Zarząd nie umie się komunikować
Badania potwierdzają niedoinformowanie w zespołach zarządzających
PRZEJRZEĆ NA OCZY: Jednym z celów przeprowadzanego przez nas badania jest pokazanie szefom firm, że nie zawsze uświadamiają sobie nieefektywne zagospodarowanie własnych zespołów — zapewnia Tomasz Knitter, dyrektor handlowy w Mercuri International. fot. Borys Skrzyński
Badania przeprowadzone w listopadzie 1999 r. w Szwecji wykazały, że w firmach zbyt małą wagę przykładano do sposobów współpracy pomiędzy osobami zajmującymi w nich najwyższe stanowiska. Mercuri International rozpoczęła prace mające na celu zbadanie efektywności zarządzania w polskich firmach. Wyniki znane będą w maju.
Błędem, jaki najczęściej popełniają szefowie firm, jest to, że zapominają wyjaśnić, w jaki sposób zamierzają wykorzystywać własny zespół. Nie definują także głównych celów jego pracy.
— Jest to najkrótsza droga do powstania wewnątrz zespołu zarządzającego sprzecznych opinii na ten temat. Odmienność zdań wynika z wcześniejszych doświadczeń, oczekiwań i pomysłów poszczególnych członków. Prowadzi to do nieporozumień, własnych interpretacji, rozczarowań i w efekcie do spadku wydajności — wyjaśnia Tomasz Knitter, dyrektor handlowy w Mercuri International.
Znaleźć powody
Znaczenie jakości pracy zespołu zarządzającego będzie rosło z każdym kolejnym rokiem działalności firmy na rynku. Rosnąca konkurencja wymaga sprawnego podejmowania celnych decyzji.
— Sytuacja rynkowa firmy wcześniej czy później zmusi jej zarząd do sprecyzowania powodów, które przyczyniają się do mało sprawnego funkcjonowania zespołu — mówi Tomasz Knitter.
Cel ankiety
Rozesłane przez Mercuri International ankiety, adresowane do szefów 1500 polskich przedsiębiorstw, na podstawie których będzie można sformułować ogólne wnioski, mogą im pomóc naprawić istotne dla sprawnego funkcjonowania zarządu kanały komunikacji.
— O ile w większości firm przekazywanie informacji pomiędzy zwierzchnikami poszczególnych pionów organizacyjnych a podwładnymi przebiega bez zakłóceń, o tyle często wzajemna komunikacja pomiędzy szefami najwyższego szczebla i władzami firmy wyraźnie szwankuje — podkreśla Tomasz Knitter.
Aneta Królak