— Działy IT muszą zadbać o właściwe przechowywanie, zabezpieczenie i administrację danymi, lecz przede wszystkim powinny wydestylować z nich wiedzę o rynku i zachowaniach klientów, aby menedżerowie mogli podejmować właściwe decyzje biznesowe — mówi Dariusz Dulęba, kierownik zespołu Business Intelligence w spółce Bonair.
Firmy, które efektywniej wykorzystują dane, rozwijają się o 35 proc. szybciej niż pozostałe. Mogą też oczekiwać o jedną trzecią wyższego wzrostu zysku rok do roku — wynika z badania przeprowadzonego przez IDG Research Services na zlecenie Sage. Czterech na 10 respondentów uważa, że dzięki temu jest w stanie efektywnie obsłużyć klientów, gdy pracownicy są w podróży. Usprawnienie analityki danych o 20 proc. przynosi wzrost przychodów o 2,6 proc. i rentowności o 2,2 proc.
Jest to możliwe m.in. dzięki większej (czterokrotnej) optymalizacji zapasów i przestrzeni magazynowej i szybszemu (o ponad 11 proc.) wprowadzaniu na rynek produktów i usług. Lepsze analizy i raporty poprawiają jakość obsługi klientów (o 9 proc.) i ułatwiają prowadzenie działalności zgodnie z przepisami (o ponad 6 proc.). Pozwalają też skrócić (o 10 proc.) czas poświęcany na zadania nieproduktywne.
Ważny jest także sposób, w jaki się korzysta z informacji. Firmy z mobilnym dostępem do danych więcej i skuteczniej sprzedają (o 5 proc.). Na ponad tysiąc przedsiębiorstw przebadanych przez Capgemini aż dwie trzecie (65 proc.) zdaje sobie sprawę, że jeśli zaniedbają wdrożenie systemów analitycznych, przestaną być konkurencyjne.
Za klucz do sukcesu uważają technologię Big Data, bardziej zaawansowaną wersję Business Intelligence, która pozwala analizować takżedane niestrukturalne, np. notatki, dokumenty, zdjęcia, głos czy multimedia. Z technologii tej skorzystał m.in. jeden z klientów BPSC reprezentujący motobranżę.
— Gdyby przeanalizowano tylko dane strukturalne, koncern wiedziałby, że pewne podzespoły wymieniono, ale nie wiedziałby dlaczego. Na tym polega przewaga firm, które robią użytek z informacji: reagują szybciej — podsumowuje Wojciech Mularski z BPSC.