Dwie lokalne firmy stracą kontrakt na obsługę serwisową tajwańskiej marki sprzętu komputerowego. Przejmie go firma z Niemiec.
Kaliska spółka LetMeRepair Polska będzie od kwietnia jedynym autoryzowanym punktem obsługi serwisowej — gwarancyjnej i pogwarancyjnej — produktów tajwańskiej marki BenQ w Polsce.
— Dzięki temu, że serwis gwarancyjny wszystkich naszych produktów świadczymy w trybie door-to-door czyli kurierem od drzwi użytkownika do serwisu i z powrotem, to zmiana firmy serwisowej będzie praktycznie niezauważalna — zapewnia Krzysztof Sulowicz, country manager BenQ na Polskę.
Dotychczas Tajwańczycy mieli dwie oddzielne firmy serwisowe obsługujące klientów końcowych indywidualnych i biznesowych. ESM Logistics z Katowic zajmowała się serwisem komputerów przenośnych Joybook, z kolei IT Usługi Serwisowe z Zabrza serwisowała pozostałe urządzenia, czyli np. projektory i aparaty fotograficzne. Firmy te zakończą przyjmowanie nowych zleceń serwisowych z dniem 31 marca 2008 r., ale doprowadzą do końca wszystkie sprawy rozpoczęte wcześniej.
— Z ESM Logistics oraz IT Usługi Serwisowe współpracowaliśmy od kilku lat i zakończenie tej współpracy nie wynika ze złej jakości ich usług. Po prostu, wybraliśmy partnera, który będzie nas obsługiwał w skali ogólnoeuropejskiej — zapewnia Krzysztof Sulowicz.
LetMeRepair Polska to przedstawicielstwo międzynarodowej firmy serwisowej LetMeRepair z centralą w Niemczech. Poza Polską, od 1 kwietnia będzie ona obsługiwać BenQ na rynkach Niemieckim, Włoskim, Hiszpańskim oraz w krajach Beneluksu i Skandynawii. W Rumunii, Bułgarii i na Słowacji nadal będą działać lokalne serwisy.