Taki model określa się też czasem wyrażeniem „click and mortar” („mortar” znaczy „,moździerz kuchenny” lub „zaprawa murarska”):
Amazon plans to open a store in the middle of New York City – the first brick-and-mortar outlet in its 20-year history, and an experiment to provide the type of face-to-face experience found at traditional retailers.
Środa: słówko na dziś. Czyta Kevin Aiston>>
Wedle badania banków przeprowadzonego przez Deloitte, preferowanym sposobem obsługi dla pokolenia Y (czyli „generation Y”, o czym już kiedyś wspominałem) jest właśnie model „bricks and clicks”, w którym informacje o produktach będą wyszukiwane poprzez kanały elektroniczne – niemniej jednak równie istotna będzie możliwość załatwienia sprawy w blisko położonym oddziale banku:
If the current generation Y want to visit a branch on the high street (=główna ulica), it’s probably because they want to talk to someone face-to-face about what offers they have for them right now, and to sign them up as a new customer.
Działalność wielu firm, którą znamy zapewne z własnego doświadczenia, dowiodła sukcesu tego modelu biznesowego. Eksperci, którzy onegdaj wieścili smutny koniec tradycyjnych sklepów, dziś zapewne fachowo opowiadają o przyczynach swoich chybionych prognoz:
In response to the threat of disintermediation (=wykluczenie pośrednictwa), some retailers integrated their virtual presence and physical presence in a strategy known as bricks and clicks.
Dodatkowym elementem modelu bricks and clicks są tradycyjnie wydawane katalogi, zwane w tym kontekście „flips” (od czasownika „flip”, który oznacza „przewracać strony, kartkować”):
Brick, click and flip retailers always have a printed catalogue which customers can use to browse products before ordering either online, or via a postal order form, or via a telephone ordering service.