Rynek nie spodziewał się tak dużej redukcji, sięgającej 12 proc. zatrudnionych i zareagował negatywnie. Jednocześnie BT zapowiedział przeniesienia centrali z centrum Londynu. Spółka szacuje, że dzięki zmniejszeniu zatrudnienia i innym działaniom obniży koszty o 1,5 mld GBP.
BT ogłosiło także 13-letni plan zmniejszenia sięgającego 11,3 mld GBP deficytu z tytułu świadczeń emerytalnych.