Po pandemicznym roku, w którym touroperatorzy mieli straty, w tym biznes odbił, chociaż dopiero latem. Biura podróży zapowiadają zyski i snują plany na przyszły rok. Tymczasem Coral Travel (do 2017 r. funkcjonował w Polsce jako Wezyr Holiday) tak mocno rozwinął w tym roku ofertę i skrzydła, że ma szansę wskoczyć na podium największych firm z branży.
– W 2019 r. mieliśmy 869,2 mln zł przychodów, które w trakcie pandemii w 2020 r. spadły do niecałych 170 mln zł. W tym roku będziemy mieć prawie 900 mln zł, czyli tyle samo lub nieco więcej niż w najlepszym sezonie w historii. Pod względem liczby klientów przekroczyliśmy poziom z 2019 r., 355 tys. i w 2021 r. będzie to około 370 tys. Nie mogę jeszcze podać wysokości zysku, ale oczekujemy, że przekroczy 7,5 mln zł z 2019 r. – mówi Kaan Ergün, dyrektor generalny Coral Travel Poland.
Tegoroczna gwarancja biura, 110 mln zł, jest taka sama, jak w rekordowym 2019 r.
Roszada na podium największych biur podróży
- Według moich wyliczeń Itaka będzie mieć 400 tys. klientów, Rainbow 340 tysięcy. TUI będzie zdecydowanym liderem, ale nie mogę podać szczegółów przed grudniem. Coral z 370 tys. klientów wskoczy więc w tej kategorii na trzecie miejsce - mówi Marcin Dymnicki, dyrektor zarządzający TUI Poland.
Grzegorz Baszczyński, prezes Rainbowa, stwierdził ostatnio w rozmowie z “PB”, że Coral Travel może mieć podobną liczbę klientów, ale niższe przychody. Giełdowy Rainbow zapowiada zysk powiększony o 18 mln zł umorzonej pożyczki z PFR.
– Nie wiemy na którym miejscu będziemy, bo nie mamy danych wszystkich konkurentów. Nie jest też dla nas najważniejsze, które miejsce zajmujemy, ani nie jest naszym celem zdobycie trzeciego miejsca. Jesteśmy na rynku od 22 lat. Mamy czas i jesteśmy cierpliwi. Naszym najważniejszym celem jest oferować dobry produkt z dobrą obsługą zgodnie ze zmieniającymi się potrzebami klientów, dlatego m.in. wprowadziliśmy certyfikat Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2015 – zaznacza szef Coral Travel.
Dwa lata temu biuro było czwarte lub piąte w Polsce, w zależności od kategorii (patrz wykres).
Pomogła specjalizacja w Turcji i wyloty z regionów
Tegoroczne dobre wyniki prezes Coral Travel tłumaczy tym, że w kluczowej dla jego firmy Turcji nie było dużych obostrzeń, a kraj dobrze się przygotował do działalności turystycznej w czasach pandemii (szybko wdrożono przepisy umożliwiające hotelom uzyskanie licencji i dołączenia do programu bezpiecznych wakacji, pracownicy branży turystycznej byli objęci programem szczepień itp.). Poza tym po 2020 r., gdy niewiele osób wyjechało za granicę, w tym roku ceny podskoczyły, a Turcja nie należy do drogich kierunków, więc zyskała w oczach klientów.
– Wierzyliśmy w duży popyt, więc zwiększaliśmy ofertę hoteli i czarterów, które realizują dla nas głównie Enter Air i LOT. Zwykle obsługiwaliśmy 25-26 proc. Polaków wyjeżdżających z biurem podróży do Turcji, co dawało nam pierwsze miejsce wśród pozostałych kilkunastu touroperatorów. W tym roku zwiększyliśmy udział do 47-48 proc. – mówi Kaan Ergün.
W 2019 r. do Turcji pojechało prawie 900 tys. Polaków, w ubiegłym roku 146 tys., a w tym będzie to około 550 tys., z czego 260 tys. to klienci Coral Travel. Biuro jest poza tym w pierwszej trójce touroperatorów pod względem liczby turystów wyjeżdżających do Egiptu, działa też na rynku greckim, bułgarskim i tunezyjskim.
Na korzyść firmy działa też to, że oferuje wyloty aż z 11 portów regionalnych, w tym – jako jedyne biuro podróży – z Zielonej Góry. Na dodatek w tym roku Coral Travel oferował z Warszawy, Wrocławia czy Gdańska nawet po pięć lotów do Turcji dziennie siedem dni w tygodniu. Z 9 tys. miejsc tygodniowo oferta urosła w tym roku do 14 tys. Pozwala to na dowolną konfigurację wyjazdu, nawet trzy-czterodniowe przedłużone weekendy.
- Coral Travel rzeczywiście mocno rośnie. Zaryzykował i szybko zyskuje rynek. Lata do popularnych i bezpiecznych destynacji, szczególnie w czasie kryzysu. Poza tym ma sieć własnych hoteli i podobnie jak TUI mógł zarządzić pojemnością. Ma też bardzo dynamiczny dział sprzedaży. Działa uważnie i elastycznie zarządza dostępnością. Jest niewątpliwie w czołówce biur podróży na polskim rynku - komentuje szef jednej z dużych firm turystycznych.
Znowu przybędzie klientów
Plany Coral Travel na najbliższe miesiące też są ambitne.
- Podczas pandemii nie koncentrowaliśmy się na egzotyce, teraz to zrobimy. Od listopada startujemy z lotami do Dubaju, a od grudnia na Dominikanę. Będziemy też zimą latać do Turcji z pięciu miast: Poznania, Wrocławia, Krakowa, Warszawy i Gdańska. Dodaliśmy też zimowe loty z Rzeszowa do Hurghady. Program letni będzie taki sam, jak w tym roku. Nie planujemy nowego kierunku, zwiększymy natomiast znowu liczbę lotów do Turcji, Egiptu, Grecji, Bułgarii i Tunezji. Zaoferujemy też wyloty z Lublina, to będzie nasz 12 port, a z Zielonej Góry zwiększymy liczbę lotów z jednego do dwóch tygodniowo - wymienia Kaan Ergün.
Przewiduje, że liczba pasażerów urośnie w przyszłym roku o 5-10 proc.
Coral Travel, który współpracuje z ponad 2 tys. biur agencyjnych, rozbudowuje też sieć sprzedaży.
- Przed pandemią mieliśmy 46 punktów sprzedaży w centrach handlowych i kilka franczyz. Już wtedy planowaliśmy wzrost, ale przeszkodził nam koronawirus. Dziś mamy dziewięć franczyz, ale do końca przyszłego roku chcemy, by ich liczba urosła do prawie 50 – zapowiada prezes Coral Travel.
Biuro Coral Travel należy do tureckiego OTI Holding, które ma oddziały i partnerów w 19 krajach, w tym m.in. Tajlandii, Wietnamie, ZEA, Niemczech, Grecji czy Rosji. Własne firmy touroperatorskie pod marką Coral Travel ma w 10 krajach, w tym w Polsce, Niemczech, Rosji, na Ukrainie, Białorusi, w Gruzji i Turcji. Pod marką Odeon Tours obsługuje też ruch przychodzący w Turcji, Egipcie, Tajlandii, Wietnamie, Hiszpanii, Grecji i ZEA. Posiada 22 hotele i brandowane marką OTI Resorts w Turcji i Egipcie.