Dariusz Żaba menedżer CN Accenture
W branży usług konsultingowych zapotrzebowanie na specjalistów z dziedziny IT jest bardzo duże. Nie chodzi oczywiście wyłącznie o programistów zatrudnianych w działach IT, ale coraz częściej również o analityków specjalizujących się w zaawansowanych metodach analizy i eksploracji danych.
Wraz ze wzrastającą liczbą danych o klientach i ich transakcjach (big data), do których firmy mają dostęp, rośnie chęć wykorzystania tych informacji do lepszego zrozumienia potrzeb klientów i odpowiedniego dostosowania oferty produktowej i kanałów dostępu, co ma się przełożyć na zwiększenie sprzedaży i poprawę satysfakcji klientów. Wydobycie wartościowej dla firmy informacji z ogromu danych znajdujących się w różnych dziedzinach działania firmy (np. sprzedaży, marketingu, produkcji czy zarządzania ryzykiem) wymaga znajomości zaawansowanych metod analitycznych, jak również znajomości odpowiednich rozwiązań IT umożliwiających przekształcenie wiedzy o kliencie i jego potrzebach w konkretne działania marketingowo-sprzedażowe.
Budowa i walidacja zaawansowanych modeli, jak też wybór i wdrożenie odpowiednich do potrzeb biznesowych narzędzi informatycznych wymaga specjalistycznej wiedzy zarówno biznesowej, jak i informatycznej, których często brakuje wewnątrz firm. W konsekwencji ten zakres prac jest często zlecany firmom doradczym, które dzięki możliwości realizacji wielu projektów u różnych klientów są w stanie utrzymać i sukcesywnie rozwijać unikalne kompetencje swych konsultantów.
Znalezienie doświadczonych specjalistów łączących wiedzę statystyczną z wiedzą stricte biznesową, którą potrafią zastosować w określonej technologii, staje się często wyzwaniem, któremu należy sprostać. Nie mniej ważnym wymogiem dla konsultantów firm doradczych jest konieczność posiadania przez nich tzw. umiejętności miękkich, takich jak komunikatywność, umiejętność prezentacji czy kreatywność.