Rynek e-commerce w Polsce szacowano w minionym roku na 30 mld zł. Dwucyfrowa dynamika wzrostu oraz coraz większa liczba sklepów internetowych stworzyła potrzebę zbudowania wiarygodnej listy najlepszych podmiotów gospodarczych tego sektora. Pionierski ranking e-Gazel Biznesu powstał we współpracy z firmą ARC Rynek i Opinia, a za jego najważniejsze miary przyjęto rentowność oraz procentowy wzrost przychodów w dwóch latach — 2012 i 2013. W ten sposób spośród trzynastu tysięcy ankietowanych przedsiębiorstw wyłoniono trzysta, które szczycić się mogą tytułem e-Gazeli Biznesu.
Znawcy rynku
Rozmowy z nagrodzonymi podczas katowickiej gali potwierdziły, że katalizatorem sukcesu jest połączenie pomysłowości i pasji z wytrwałą pracą. Największy sukces w trzech województwach: dolnośląskim, opolskim i śląskim odnieśli ci, którzy sami będąc znawcami i entuzjastami danego sektora rynku znali jego nisze i byli je w stanie zagospodarować.
— Kiedyś często robiłem zakupy w sklepach ze zdrową żywnością, gdzie ceny były zdecydowanie za wysokie. Stąd mój pomysł, aby znaleźć producentów bądź dystrybutorów, którzy zaoferują mi produkty wysokiej jakości w przystępnej cenie. I tak właśnie udało mi się wprowadzać na rynek kolejne nowości — opowiadał Kamil Krupa, właściciel sklepu KruKam, który zajął pierwsze miejsce rankingu w województwie opolskim.
Do zdrowego trybu życia zachęcali podczas wtorkowej gali również założyciele sklepu Bikestacja, zwycięzcy w woj. dolnośląskim.
— Obaj wyczynowo trenujemy kolarstwo i na rowerach znamy się jak nikt inny — mówili odbierając nagrodę Rafał Iwan i Łukasz Ryż.
— Firma działa od 2008 r., a sprzedajemy wszystko co potrzebne do jazdy na rowerze. Niedawno weszliśmy na rynki Chorwacji i Słowacji, ale planujemy kolejne wersje strony, również po hiszpańsku, rosyjsku i włosku — mówią założyciele Bikestacji. Ekspansję zagraniczną i rozpoczęcie własnej produkcji planuje również Klima-sklep.pl, zwycięzca z województwa śląskiego, choć są to dalsze plany. Obecnie chce się skupić na powiększeniu zespołu i przygotowaniu do sezonu zimowego.
— W naszej ofercie mamy nie tylko nagrzewnice i klimatyzatory, ale również oczyszczacze, nawilżacze i aromaty zatory — wszystko, co wiąże się ze zdrowym powietrzem — opowiada Rafał Liszka, prezes Klima-sklep.pl.
Jego firma dokonała przebranżowienia, bo wcześniej zajmowała się marketingiem internetowym i doradztwem informatycznym.
— Dobry marketing to podstawa. Dzięki wcześniejszym doświadczeniom możemy docierać do klientów z wyselekcjonowaną ofertą odpowiadającą ich potrzebom — tłumaczy Rafał Liszka.
Dodaje, że rozwój i promocja sklepu internetowego to długi i kosztowny proces. Z tezą Rafała Liszki zgadzali się uczestnicy panelu dyskusyjnego, w którym zasiedli eksperci rynku e-commerce.
— Sprzedaż internetowa to wciąż zaledwie 5 proc. całościowej polskiej sprzedaży detalicznej. To bardzo mało, w szczególności w porównaniu z krajami zachodnimi. Nasi przedsiębiorcy muszą inwestować i być otwarci na nowe rozwiązania technologiczne, które umożliwią ich klientom przyspieszenie dokonywania transakcji przy jednoczesnym bezpieczeństwie płatności — przekonywała Kamila Kaliszyk, dyrektor ds. rozwoju rynku i akceptacji kart płatniczych polskiego oddziału MasterCard Europe.
Technologia na pomoc
W związku z niezwykle dynamicznym rozwojem rynku szansę dostrzegła też Poczta Polska, która przygotowała specjalną platformę ułatwiającą prowadzenie biznesu.
— Oprócz logistyki stawiamy na bezpieczeństwo obrotu paczkowego, bo to dzisiaj jeden z najbardziej istotnych aspektów dla firm działających w branży e-commerce. Widać to dobrze na naszymportalu ecommerce.poczta-polska. pl, gdzie pokazujemy ofertę parasolową Grupy Poczta Polska: od najszybszego na rynku systemu pobraniowego po ubezpieczenia przesyłek, system ich zwrotów czy kredyty dla małych firm — mówił Janusz Wojtas, członek zarządu Poczty Polskiej.
Rozwianie obaw kupującego może być receptą na sukces, bo to właśnie strach stanowi największą barierę w rozwoju rynku.
— Według przeprowadzanych przez nas badań aż 54 proc. klientów zadeklarowało niechęć do kupowania towaru bez możliwości jego obejrzenia i wypróbowania. Na lęk przed oszustwem wskazało 49 proc. — mówił Marek Lekki, dyrektor zarządzający, ARC Rynek i Opinia. Usługi operatorów logistycznych oceniane są jednak coraz lepiej. Pozostaje zrobić jedno: zintegrować i zintensyfikować działania komunikacyjne e-sklepów i firm kurierskich.
67 Tyle firm z województw opolskiego, śląskiego i dolnośląskiego znalazło się w rankingu e-Gazel Biznesu — najszybciej rozwijających się firm z branży e-commerce.