W świecie e-commerce klienci cenią przede wszystkim wygodę i bezpieczeństwo transakcji. Jak wynika z badania Allegro, kluczowe czynniki wpływające na decyzje zakupowe to cena (45 proc.), jakość produktu (30 proc.) i koszty dostawy (26 proc.)*. Aby sprostać tym oczekiwaniom, Allegro nieustannie rozwija swoje usługi, oferując rozwiązania, które usprawniają zakupy i zwiększają komfort użytkowników. Platforma od lat dba także o bezpieczeństwo klientów, zapewniając skuteczne mechanizmy ochrony. Jakie narzędzia sprawiają, że zakupy na Allegro są nie tylko komfortowe, ale i w pełni bezpieczne?
Bezpieczna przestrzeń zakupowa
Zaufanie klientów to fundament, na którym opiera się Allegro, dlatego platforma konsekwentnie dba o bezpieczeństwo i jakość zakupów. Stawiamy na pełną przejrzystość, eliminując sprzedaż produktów nieoryginalnych oraz niezgodnych z prawem, aby każdy użytkownik mógł kupować bez obaw i mieć pewność udanej transakcji. W tym celu wprowadzono Warunki Ochrony Marek oraz Politykę Restrykcji, które chronią zarówno kupujących, jak i właścicieli marek. Warunki Ochrony Marek regulują sprzedaż produktów z listy marek chronionych, zapobiegając handlowi podróbkami. Z kolei Polityka Restrykcji to trzystopniowy mechanizm ograniczeń stosowany wobec sprzedawców, którzy oferują nieautoryzowane towary. Sankcje obejmują wszystkie konta powiązane jednym numerem NIP, co skutecznie blokuje możliwość dalszej sprzedaży na platformie.
Allegro Protect – pełna ochrona kupujących
Zakupy online to oszczędność czasu i wygoda, szczególnie gdy transakcje obejmuje solidna ochrona. Niespodziewane sytuacje, takie jak niedostarczenie produktu czy jego wada, nie muszą oznaczać straty dla kupującego. Właśnie dlatego Allegro wprowadziło Allegro Protect – system, który dba o prawa klientów i zapewnia im pełne bezpieczeństwo zakupów. Program zapewnia zwrot środków w uzasadnionych sytuacjach, a procedura jest prosta i szybka. W pierwszej kolejności sprawę zgłasza się sprzedawcy, Allegro służy wsparciem jako mediator, a w razie potrzeby uruchamia proces rekompensaty. Zwrot środków następuje już w 48 godzin od akceptacji wniosku, a ochrona obejmuje kwoty do 20 tys. zł i obowiązuje przez 24 miesiące.
Jakość, której można zaufać
Klienci poszukujący oryginalnych produktów od renomowanych marek znajdą je w Strefie Marek na Allegro – specjalnej przestrzeni, gdzie autoryzowani sprzedawcy prezentują swój asortyment, w tym najnowsze serie i bestsellery. Produkty z autoryzowanej dystrybucji, oznaczone w serwisie jako „Oficjalny Sklep” lub „Autoryzowany Dystrybutor”, to gwarancja oryginalności i jakości, zapewniająca klientom bezpieczne zakupy u zweryfikowanych sprzedawców. To nie tylko synonim zaufania, ale także skuteczne narzędzie promocji, umożliwiające markom i dystrybutorom prezentację oferty w profesjonalnym otoczeniu i dotarcie zarówno do klientów indywidualnych jak i biznesowych. Szeroki wybór profesjonalnych produktów od sprawdzonych dostawców to kluczowy element dla firm korzystających z Allegro Business – biznesowej odsłony platformy, która umożliwia wygodne zakupy na fakturę. Niezależnie od branży, przedsiębiorcy znajdą tu wszystko, co niezbędne do sprawnego funkcjonowania firmy – od artykułów biurowych i elektroniki po specjalistyczne wyposażenie dla sektora budowlanego, kosmetycznego czy przemysłowego. W ofercie dostępne są zarówno renomowane marki, jak i innowacyjne rozwiązania mniejszych producentów, co pozwala na elastyczny dobór produktów dopasowanych do indywidualnych potrzeb biznesowych.
* Badanie „Preferencje zakupowe w internecie” zostało zrealizowane przez SW Research na zlecenie Allegro. Przeprowadzono 1015 ankiet z próbą Polek i Polaków robiących zakupy online, w formie wywiadów online (CAWI). Badanie zostało zrealizowane w dniach 16.06 – 22.06.2023 r.
