Zbliżyliśmy się do modeli zarządczych, które obowiązują w Europie Zachodniej, ale korzystamy też z własnych doświadczeń. Grupa PKP, którą mam przyjemność kierować wraz z bardzo dobrym zespołem menedżerów, jest przykładem radykalnej zmiany w podejściu do zarządzania. W dużym skrócie — udało nam się przeobrazić skostniały, nieefektywny moloch w nowoczesne przedsiębiorstwo, dla którego największą wartością jest klient. Aby to zrobić, konieczne było pozyskanie jednych z najlepszych ludzi na rynku, ale też wykorzystanie potencjału i doświadczenia wcześniej zatrudnionych pracowników, którzy byli otwarci na nowe rozwiązania i zasady pracy. To wszystko plus wspólny cel, jakim jest komfort i bezpieczeństwo pasażera, daje oczekiwane efekty — wzrost satysfakcji naszych klientów i coraz lepsze wyniki finansowe spółek z Grupy PKP. © Ⓟ
JAKUB KARNOWSKI, prezes Grupy PKP