Dziesięć największych centrów handlowych w Polsce stało się w maju przedmiotem wnikliwego badania jakości obsługi klientów. Przeprowadziła je metodą tajemniczego klienta (mystery shopping) wyspecjalizowana międzynarodowa firma Dive-AdHoc. Wcześniej ta sama firma zbadała oddziały banków i biur maklerskich - wyniki przedstawiliśmy na łamach "PB". Tym razem badacze udający zwykłych klientów odwiedzili wszystkie punkty handlowo-usługowe działające w 10 centrach handlowych. Odbyli w sumie 2013 wizyt.
Według Dive-AdHoc, na najwyższy poziom obsługi mogą liczyć klienci w Blue City w Warszawie. Kolejne miejsca zajmują: warszawskie Złote Tarasy, łódzka Manufaktura, poznański Stary Browar i katowickie Silesia City Center.
Pełen raport poznamy dziś na corocznej konferencji "What's going on in Retailing"
Więcej we wtorkowym "Pulsie Biznesu"
