Europejskie firmy przyznają, że smartfony i tablety pomagają im zarządzać najważniejszymi procesami biznesowymi, ale większość (79 proc.) nie umie wykorzystać w pełni tych technologii — wynika z badania „Ricoh Document Governance Index 2012”, opartego na 1075 wywiadach z członkami kadry zarządzającej i pracownikami z UE.
Choć bowiem inwestują w nowe rozwiązania teleinformatyczne dla działów odpowiedzialnych za kontakt z klientami (np. marketing, sprzedaż, serwis), to nie integrują ich ze swoim zapleczem (m.in. produkcja, księgowość, kadry, magazyny). Ten brak konsekwencji może powodować tzw. wąskiego gardło w działaniach związanych dokumentami, powielanie wysiłku i wystawiać na niebezpieczeństwo firmowe dane.
70 proc. Tyle firm w Europie korzysta z chmury, by umożliwić mobilny dostęp do dokumentów.