Outsourcing obniża koszty
Firmy rezygnują z własnego serwisu systemów informatycznych
DLA SIECI: Kierowany w Polsce przez Andrzeja Jaskulskiego Sun Microsystems chce być podstawowym dostawcą rozwiązań dla firm świadczących usługi sieciowe. fot. MP
Rosnące koszty zakupu, modernizacji oraz utrzymania systemów komputerowych sprawią, że przedsiębiorstwa coraz chętniej będą korzystać z usług informatycznych świadczonych przez firmy zewnętrzne. Domy softwareŐowe, które skierują się w stronę outsourcingu, mają natomiast stać się liderami rynku informatycznego.
Zdaniem specjalistów, wkrótce większość przedsiębiorstw — zamiast kupować i stale modernizować swoje struktury informatyczne — zdecyduje się na powierzenie zasobów IT wyspecjalizowanym firmom świadczącym usługi outsourcingowe. Wynajmowanie sprzętu i oprogramowania ma być szczególnie pożyteczne dla małych i średnich podmiotów, które nie są w stanie wdrażać nowoczesnych i kosztownych rozwiązań, a co za tym idzie konkurować technologicznie z potentatami. Dużym przedsiębiorstwom usługi informatyczne świadczone z zewnątrz pozwolą obniżyć koszty utrzymania systemów.
— Dzięki dostawcom usług sieciowych, czyli Service Providers (SP), przedsiębiorstwa będą miały łatwiejszy dostęp do najnowocześniejszych technologii i będą mogły skupić się na swojej podstawowej działalności — twierdzi Andrzej Jaskulski, dyrektor generalny polskiego oddziału firmy Sun Microsystems, dostawcy rozwiązań sieciowych, która oferuje technologie dla usługodawców out- sourcingowych.
Epoka.com
Outsourcing ma objąć wszystkie aspekty komputeryzacji, od poczty elektronicznej, przez aplikacje biurowe, aż do rozwiązań klasy ERP. W dalszej kolejności z zewnątrz będą obsługiwane coraz bardziej specjalistyczne rozwiązania, jak np. aplikacje CRM służące do zarządzania relacjami z klientem czy sklepy internetowe.
W Polsce — na razie — rynek usług zewnętrznych jest bardzo słabo rozwinięty. Zaledwie kilka podmiotów zdecydowało się na kompleksową obsługę systemów informatycznych przez firmy outsourcingowe. Zdecydowanie chętniej z takich usług korzystają firmy z kapitałem zagranicznym, których menedżerowie uważnie obserwują tendencje światowe.
— Więcej przykładów można znaleźć w usługach internetowych, takich jak utrzymanie serwisów WWW czy obsługa poczty elektronicznej. Z pewnością wśród firm typu ASP (Aplication Service Providers) i SP będzie następować specjalizacja. Przedsiębiorstwa korzystające z tego rodzaju usług będą musiały natomiast opracować strategię, określającą, które elementy swojej infrastruktury chcą utrzymywać wewnątrz firmy, a które powierzyć usługodawcom zewnętrznym — twierdzi Andrzej Jaskulski.
Przed przełomem
Zdaniem przedstawicieli domów softwareŐowych, rok 2000 ma być przełomowy dla tego typu usług. Ich popularność ma wzrastać wraz z rozwojem technologii, pojawianiem się nowych rozwiązań komputerowych oraz upowszechnianiem Internetu.
— Biznes zaczyna coraz bardziej przenosić się w stronę sieci, a firmy działające w niej wyznaczają kierunki rozwoju. Nie ulega wątpliwości, że firmy komputerowe wyspecjalizowane w usługach staną się wkrótce liderami rynku — uważa dyrektor generalny firmy Sun Microsystems.
Mimo że większość polskich firm ma już dostęp do sieci, to właśnie słabość infrastruktury teleinformatycznej jest jedną z podstawowych barier rozwoju outsourcingu w Polsce. Dla ASP i SP istotne będzie też przełamanie barier mentalnych oraz zagwarantowanie bezpieczeństwa powierzonych im sektorów informatycznych.
— Mentalność jest chyba najistotniejszą barierą stojącą przed usługodawcami. W Polsce wciąż firmy wolą mieć zasoby IT u siebie. Rachunek ekonomiczny wymusi jednak zmianę tego nastawienia — zaznacza Andrzej Jaskulski.
TRUDNE PROGNOZY: Według Gartner Group, w 2003 r. udział usług wyspecjalizowanych w całym rynku IT ma wzrosnąć głównie dzięki sprzedaży systemów i peryferii. W Polsce ciężko oszacować zarówno obecną, jak i przyszłą wartość udziału tego typu rozwiązań.