Krótkie wiadomości tekstowe są coraz częściej wysyłane także przez instytucje publiczne. Z badania „Komunikacja SMS w Polsce w 2014” przeprowadzonego przez firmę SerwerSMS.pl prawie 38 proc. z ponad 1500 respondentów otrzymało przynajmniej jednego esemesa od instytucji publicznej w ciągu 12 miesięcy.
To o 7 proc. więcej w porównaniu z poprzednim badaniem. Wiadomości tekstowe najczęściej wysyłały urzędy państwowe (30 proc. badanych zadeklarowało otrzymanie esemesa od takiej instytucji).
Respondenci rzadziej dostawali powiadomienia ze szpitali lub przychodni i szkół, po około 22 proc. Informacje zawarte w esemesach od instytucji publicznych przydają się większości ankietowanych — ponad 48 proc. uznało je za bardzo przydatne, a 46 proc. za przydatne. Przeciwnego zdania było jedynie 5 proc. Wśród badanych 52 proc. otrzymywało SMS-y od państwowych instytucji 1-5 razy w ciągu 12 miesięcy.
Co piąty respondent zadeklarował, że było to 6-10 wiadomości. Dużej grupie Polaków nie przeszkadza jednak często otrzymywanie esemesów od organizacji publicznych. Wręcz przeciwnie — 20 proc. chciałoby je otrzymywać kilka razy w miesiącu, a 22 proc. raz w tygodniu. Prawie 42 proc. ankietowanych wystarczy wiadomość kilka razy w roku.