Rynek GSM traci na oszustwach 720 mln zł
Polscy operatorzy sieci komórkowych tracą na nieuczciwych klientach 60 mln zł miesięcznie. Dlatego już we wrześniu planują wprowadzenie dodatkowej kaucji dla osób podejrzanych. Zamierzają też złożyć projekt nowelizacji ustawy o ochronie danych osobowych.
Polkomtel, PTC i Centertel, trzej działający w Polsce operatorzy komórkowi, tracą miesięcznie około 60 mln zł z powodu klientów, którzy nie płacą należności. Z tego 20 mln zł to zwykłe oszustwa, dokonywane z premedytacją. W ciągu roku straty te sięgają zatem 720 mln zł.
Zdaniem operatorów, podpisana przez prezydenta nowelizacja do ustawy o ochronie danych osobowych uniemożliwia im wymienianie informacji o nieuczciwych klientach. Dlatego chcą zmiany ustawy, utworzenia centralnej bazy danych o nieuczciwych klientach oraz wprowadzenia możliwości weryfikacji wiarygodności kredytowej klientów.
Do wspólnego worka
Projekt ustawy będzie gotowy w przyszłym tygodniu. Ma umożliwić potwierdzenie wiarygodności płatniczej klientów. Chodzi o prawo do wymiany danych, powielania dokumentów, zapewnienie dostępu do kradzionych dokumentów i utworzenie biur informacji kredytowych, w których składowane byłyby dane o nieuczciwych kontrahentach.
— Ustawa nie może chronić naciągaczy i oszustów. W sytuacji, kiedy brakuje możliwości sprawdzania wiarygodności klientów, jedyną możliwością dochodzenia naszych praw jest pozew sądowy. Prewencja byłaby dużo tańsza — mówi Marek Woźniak, dyrektor departamentu windykacji w PTC, operatorze sieci Era.
Operatorzy wysyłają łącznie w ciągu miesiąca około 15 tys. pozwów do sądów.
Kredytodawcy nie mają dostępu do rejestru utraconych dokumentów, którymi często posługują się oszuści. Obecnie w Polsce krąży około 1,5 mln różnego rodzaju zagubionych dowodów tożsamości. Do tej pory operatorzy wymieniali się numerami PESEL osób nie płacących rachunków, kserowali dokumenty zawarcia umów i wysyłali pozwy do sądu załączając takie dowody.
— Dzięki działaniom prewencyjnym straty na oszustwach spadły dziesięciokrotnie. Nowelizacja ustawy nakłada jednak na nas bardzo duże ograniczenia — mówi Marek Woźniak.
Zezwalasz albo płacisz
Dlatego operatorzy zmuszeni są zaostrzyć warunki współpracy z klientami. Jeśli ci nie zgodzą się na przetwarzanie danych osobowych w celu ustalenia wiarygodności, będą zobowiązani płacić kaucję. Ta zasada ma wejść w życie jeszcze we wrześniu.
— Będzie to jednakowa kwota u każdego z operatorów i wyniesie około tysiąca złotych — deklarują przedstawiciele sieci Idea, Era i Plus.