Krakowska spółka Thulium w połowie 2022 r. trafiła do portfela Spire Capital Partners, operacyjnie uaktywnionego rok wcześniej. Była to pierwsza transakcja funduszu private equity (PE) założonego przez Krzysztofa Konopińskiego, Arkadiusza Podziewskiego oraz Łukasza Wierdaka, menedżerów posiadających spore doświadczenie na rynku PE. W 2023 r. Thulium przejęło spółkę Telecube. Teraz firma informuje o kolejnej zmianie.
Wzmocnienie zarządu spółki Thulium
Do zespołu w roli prezesa dołączył Ross Knap, m.in. współzałożyciel CallPage, spółki, która mocno przyciągała uwagę inwestorów venture capital, a finalnie została przejęta przez amerykańsko-indyjską firmę SaaS Labs (Ross Knap wszedł do struktur grupy i pracował m.in. w radach nadzorczych jej spółek; niedawno ogłosił swoje odejście).
- Thulium to jeden z najlepszych produktów SaaS-owych i zespołów, które widziałem na globalnym rynku. Z pewnością razem z Bartkiem Bańkowskim [jeden ze współzałożycieli firmy - red.] operacyjnie zbudujemy lidera customer service software w regionie Europy Środkowo-Wschodniej – zapowiada Ross Knap.
- Dołączenie Rossa do Thulium oznacza wzmocnienie spółki w obszarze nie tylko marketingowo-sprzedażowym, ale również ekspansji zagranicznej oraz fuzji i przejęć – dodaje Marek Bartnikowski, współzałożyciel Thulium, który przekazuje sprawowaną dotychczas funkcję prezesa (przechodzi do rady nadzorczej spółki).
Strategia dalszego rozwoju biznesu
Plan rozwoju spółki, jak informuje Ross Knap, będzie realizowany w trzech głównych krokach.
- Jesteśmy liderem customer service software w Polsce dla średnich przedsiębiorstw. W najbliższym czasie będziemy otwierać się na dodatkowe segmenty klientów. W dalszej kolejności chcemy wdrożyć sztuczną inteligencję i z jej pomocą automatyzować komunikację z klientami. W trzecim kroku będziemy się koncentrować na ekspansji zagranicznej. Dysponujemy zasobami i doświadczeniem, od marketingu po technologię AI, które pozwalają nam na realizację działań na każdym z tych etapów – zapewnia Ross Knap.
System Thulium służy do zarządzania wielokanałową obsługą spersonalizowanej komunikacji z klientami - pozwala na zarządzanie kanałem telefonicznym, mejlowym oraz czatowym (uwzględnia m.in. moduł raportowania). Wśród klientów wymienianych przez spółkę są: Morele.net, W.Kruk, DOZ, TUI Poland.
Spółka deklaruje, że w pięć lat osiągnęła wzrost liczby klientów o ok. 1000 proc., a wzrost rocznych przychodów w tym samym okresie wyniósł 40 proc.
- Thulium w ostatnich latach osiągnęło ponadprzeciętną dynamikę wzrostu przychodów. Przyczyniły się do tego wysokiej jakości produkt, rosnący rynek oraz skuteczność spółki w obszarze fuzji i przejęć. Jestem przekonany, że nowy zarząd zrealizuje wszystkie założenia rozwoju Thulium w regionie Europy Środkowo-Wschodniej – mówi Krzysztof Konopiński, przewodniczący rady nadzorczej Thulium, współzałożyciel Spire Capital Partners.