TP SA wybiera system billingu dla klientów biznesowych. Zaproszenie ofertowe wysłano do czterech firm, w tym do Amdocsa, Portal Software i Cap Gemini. Faworytem jest pierwsza firma, która w przypadku wygranej prawie na pewno zaprosi do współpracy polskiego partnera, którym może zostać Spin z grupy Prokomu.
Rozpoczęła się kolejna tura rozgrywki o system billingowy dla TP SA. Telekom już od lipca 2001 r. dokonuje wyboru nowych rozwiązań informatycznych, mających wspomagać obsługę klientów. Ogólną wartość nowych systemów szacowano wcześniej na blisko 700 mln zł. Jednak z powodu znaczącego cięcia wydatków przez TP SA plany te uległy zmianie, a przetargi unieważniono.
Tym razem gra toczy się o billing dla klientów biznesowych. Stawka jest nie więcej niż 200 mln zł, a w szranki stają tylko zachodni oferenci. Zaproszenie do złożenia ofert wysłano do czterech firm: do Amdocsa, Portal Software i Cap Gemini Ernst & Young. Czwartym konkurentem jest prawdopodobnie Kenan, spółka zależna Lucent Technologies. Tym razem konkurs nie jest formalnym przetargiem w myśl przepisów wewnętrznych telekomu, a oferenci nieprzerwanie prowadzą prezentacje swoich rozwiązań — mimo unieważnienia wcześniejszego przetargu.
— Sprawny billing dla klientów biznesowych, którzy są bardzo liczną, ale także rozproszoną, grupą naszych abonentów, jest dla TP SA rzeczą priorytetową, dlatego wybór rozwiązania trwa tak długo. Okazało się, że zapytania ofertowe muszą być znacznie bardziej szczegółowe niż początkowo zakładały strony — tłumaczy Witold Rataj, rzecznik TP SA.
Nieoczekiwanie z gry o billing biznesowy wypadł Sofrecom, startujący we wcześniejszym — unieważnionym — przetargu na billing kompleksowy wspólnie z Prokomem i PWC. Konsorcjum to uważano za zdecydowanego faworyta do zwycięstwa, podobnie jak w przypadku przetargu na CRM (system do wspomagania zarządzania relacjami z klientem). Sofrecom jest bowiem spółką zależną France Telecom, inwestora strategicznego TP SA. W tamtym postępowaniu przetarg został unieważniony, a konsorcjum pod przewodnictwem Sofrecom dostało kontrakt z wolnej ręki.
— Billing biznesowy jest jednak zbyt ważny dla TP SA, by ryzykować wdrożenie systemu, który ma niewiele referencji wśród operatorów i praktycznie żadnego znaczącego klienta. Dlatego Sofrecom musiał odpaść — mówi nasz informator.
Wobec nieobecności Sofrecom na największego faworyta wyrasta Amdocs, firma będąca zdecydowanym liderem tego typu rozwiązań na świecie. Za Amdocsem przemawia też fakt, że we wcześniejszym przetargu występował wspólnie ze Spinem (oraz IBM), który obsługuje obecnie billing TP SA. Klienci biznesowi zostaną zaś przeniesieni do nowego systemu właśnie z baz danych obsługiwanych teraz przez Spina. Bardzo prawdopodobne, że jeśli Amdocs zwycięży w konkursie, dobierze sobie polskiego partnera wdrożeniowego i będzie nim właśnie Spin, zależny od Prokomu.
Wczoraj odbyła się też kolejna tura rozmów z Sofrecom, Prokomem i PWC na temat sformułowania ostatecznej umowy na wdrożenie systemu CRM. Ogłoszony w wakacje przetarg na ten system został w październiku 2001 r. unieważniony, a kontrakt na pilotaż dostało wymienione konsorcjum. Ostateczna umowa miała być sporządzona do końca listopada.
— Pojawiło się kilka kwestii wymagających doprecyzowania. Niektóre nasze oczekiwania zaskoczyły Sofrecom i Prokom, stąd przedłużenie w negocjacjach ostatecznej umowy. Tak czy inaczej, prace nad systemem wciąż trwają — mówi Witold Rataj.
Wartość systemu szacowano na 100 mln zł, jednak według naszych informacji, umowa może opiewać nawet na 150-180 mln zł. Podstawowy system ma być gotowy do końca 2002 r., pilotażowa wersja powinna działać w poznańskim okręgu TP SA już w kwietniu.