Rynek informatyki ubezpieczeniowej wzrasta równolegle do potrzeb związanych z działalnością. Ale wolniej niż informatyzacja innych sektorów.
Rynek informatyki ubezpieczeniowej kieruje się własnymi prawami, nieco odmiennymi od tego, co dzieje się w innych zastosowaniach informatyki. To wniosek z badań biura DiS, dotyczących informatyzacji tego sektora.
— Jest to rynek trochę zapóźniony względem np. obszaru informatyki bankowej. Za opóźnieniem w rozwoju informatyki ubezpieczeniowej względem rynku informatyki ogółem przemawia kilka czynników. Wśród nich warto wymienić: dość powolne tempo zmian informatycznych u największego polskiego ubezpieczyciela komercyjnego, czyli PZU, powszechne oczekiwanie na okrzepnięcie interaktywnych technik internetowych i mobilnych, a także opóźnienia w konsolidacji sektora ubezpieczeniowego — uważa Andrzej Dyżewski, właściciel agencji DiS.
Jego zdaniem, w przedsiębiorstwach ubezpieczeniowych tworzono wiele cząstkowych rozwiązań w postaci wyspecjalizowanych aplikacji o wąskim zakresie zastosowań. Powoli od tej koncepcji odchodzi się, przechodząc do wdrażania systemów zintegrowanych, za którymi przemawia potrzeba wdrażania nowych produktów ubezpieczeniowych. Obecnie nie ma w Polsce niezinformatyzowanych firm ubezpieczeniowych. Jednak dla nich dopiero skończyła się faza „komputeryzacji”. Pracują na aplikacjach, którym daleko do integracji rozumianej jako łatwa i szybka wymiana danych. Firmy ubezpieczeniowe nie są zadowolone z obecnie eksploatowanych rozwiązań. Mają więc nowe potrzeby w zakresie migracji danych i integrowania istniejących rozwiązań.
DiS przeanalizował prawie 120 produktów oprogramowania stosowanego w sektorze ubezpieczeniowym. Jedna trzecia tych aplikacji znajduje zastosowanie w obsłudze pośrednictwa ubezpieczeniowego. Co czwarty program stanowią ubezpieczeniowe systemy zintegrowane. Trzecią grupą oprogramowania stosowanego w sektorze ubezpieczeń są narzędzia klasy business intelligence (BI). Samodzielne oprogramowanie tego typu stanowi aż 11 proc. prezentowanych aplikacji. Funkcjonalność BI jest jednak znacznie bardziej rozpowszechniona. Funkcje związane ze sprawozdawczością oraz wprost BI są elementem zarówno zintegrowanych systemów ubezpieczeniowych, jak i systemów wspierających pośrednictwo ubezpieczeniowe. Czwartą grupę oprogramowania stosowanego w sektorze ubezpieczeniowym stanowią pakiety klasy ERP. Systemy tego typu odpowiadają najczęściej za obsługę księgową oraz prowadzenie gospodarki własnej przedsiębiorstw.