Małe i średnie firmy powinny być odpowiedzialne społecznie. Dlaczego? Bo na tym mogą zarobić.
Tworzenie strategii odpowiedzialnego biznesu to głównie domena dużych koncernów. Tymczasem mniejsze przedsiębiorstwa są często bardziej elastyczne, mają lepszy kontakt z lokalną społecznością, jednak rzadko kiedy tworzą długoterminowe plany, w których celom biznesowym towarzyszą cele społeczne czy ekologiczne. Mylą często odpowiedzialny biznes ze sponsoringiem czy akcją.
— Wspieramy niektóre fundacje i organizacje lokalne, które zwracają się do nas o pieniądze, ale oprócz osobistej satysfakcji, nie odnosimy z tego korzyści dla samej firmy — przyznaje Wojciech Wronka, właściciel firmy Folplex.
Najpierw pracownicy
Aby działalność prospołeczna miała dla firmy sens, musi być elementem długofalowej strategii, zaakceptowanej przez pracowników i konsekwentnie realizowanej.
— W mniejszych firmach najczęściej rozpoczyna się od dbałości o warunki pracy — mówi Józef Czerniejewski, właściciel firmy jubilerskiej Natalia Gold z Piaseczna.
Chodzi nie tylko o to, aby terminowo wypłacać pensje. Ważne jest też, by zapewnić właściwą atmosferę i traktować załogę partnersko. Firma Czerniejewskiego istnieje od 1979 r. i zatrudnia szesnastu pracowników. Szef od początku uważał ich za główną wartość przedsiębiorstwa. Finansuje szkolenia, respektuje uwagi i krytykę, a nawet pożycza pieniądze. Uczciwe traktowanie przekłada się na większą motywację do pracy i lojalność, a tym samym — wydajność i obroty.
Zgodnie z profilem
Podobną filozofię przyjęła Irena Eris. Tworząc 22 lata temu małe laboratorium kosmetyczne, założyła, że jej firma będzie szanować środowisko naturalne i społeczne, w którym działa. Dziś dr Irena Eris zatrudnia ponad 200 osób. Firma znalazła się w biuletynie Komisji Europejskiej jako przykład zakładu tworzącego przyjazne miejsce pracy. Prowadzi program szkoleniowy i zapewnia opiekę lekarską. Linie produkcyjne wyposaża w ergonomiczne udogodnienia. Pracownicy mogą korzystać z pożyczek czy dofinansowania turnusów rehabilitacyjnych.
— Podejmujemy różne działania z zakresu odpowiedzialności społecznej i staramy się, by była to działalność świadoma, zaplanowana i zgodna z profilem działania firmy — zaznacza Aneta Dymarska, szef public relations w firmie Dr Irena Eris.
Firma angażuje się przede wszystkim w kwestie zdrowia i urody. Funduje stypendia dla uczennic szkół kosmetycznych, ponad trzy lata była partnerem programu profilaktyki zdrowotnej dla kobiet. Dzięki takiemu podejściu społeczność otrzymuje fachową pomoc, a firma kształtuje znajomość marki i pożądany wizerunek wśród docelowej grupy. Z tego samego założenia wyszedł Józef Czerniejewski —wspiera Ogólnopolski Cech Rzemiosł Artystycznych i angażuje się w renowację zabytkowych obrazów.
Klienci wymagają
Dla małych i średnich firm odpowiedzialna przedsiębiorczość to coraz częściej warunek prowadzenia działalności. Partnerzy wymagają bowiem certyfikatów jakości czy określonych zasad współpracy.
— Rzetelna informacja o produktach czy dotrzymywanie terminów płatności i dostaw to już nawet nie kwestia etyczna, ale warunek przewagi konkurencyjnej — podkreśla Józef Czerniejewski.
Natalia Gold zwiększa swą wiarygodność, uczestnicząc w konkursach gospodarczych i artystycznych — dostała m.in. certyfikat Przedsiębiorstwo Fair Play czy Mazowiecki Znak Jakości.
Świadome działanie
Małym i średnim firmom trudno podejmować wszystkie rodzaje odpowiedzialnych społecznie działań. Lepiej jeśli skupiają się na tym, co jest zgodne z profilem firmy i możliwe do zrealizowania. W przypadku działań wymagających wydatków lepiej wybrać te, które pozwolą na kształtowanie wizerunku wśród lokalnej społeczności lub partnerów handlowych, zwiększą zaangażowanie pracowników i ułatwią dostęp do nowego rynku. Najbardziej odpowiedzialna rzecz, jaką może zrobić firma, to rozwój i osiąganie zysków.
Okiem eksperta
Weryfikacja jest konieczna
Pojedyncze działania prospołeczne nie oznaczają jeszcze, że firma jest odpowiedzialna społecznie. Aby to zweryfikować, można wykorzystać np. audyt społeczny czy standard SA8000 — normę określającą wymogi w zakresie odpowiedzialności społecznej. Najważniejsze jednak jest wyraźne zdefiniowanie strategii społecznej oraz wpisanie jej w całościową strategię firmy.
Beata Kapcewicz Forum Odpowiedzialnego Biznesu
Okiem eksperta
Trzeba się pochwalić
Tylko długookresowe i dobrze publicznie „sprzedane” działania przynoszą firmie korzyści. Staje się bardziej wiarygodna i zyskuje kapitał zaufania, taki „miękki zderzak” na wypadek kłopotów. Podejmowanie prospołecznych inicjatyw w momencie istniejącego już kryzysu będzie bowiem odebrane dwuznacznie.
Łukasz Malczewski ComPress Public Relations