Jak właściwie reprezentować firmę w kontaktach z klientami i budować z nimi długotrwałe relacje? Jak umiejętnie radzić sobie z reklamacjami i obiekcjami klienta? Odpowiedzi m.in. na takie pytania poznają uczestnicy płatnego szkolenia „Profesjonalna obsługa klienta” (Warszawa, 14-15 grudnia). Organizator: Ogólnopolskie Centrum Edukacji Samorządu i Administracji.