Spółka Mirosław Wróbel z Dolnego Śląska prowadzi sprzedaż i serwis wszystkich typów samochodów osobowych, dostawczych i ciężarowych, zarówno nowych, jak i używanych. Sześć oddziałów tej autoryzowanej sieci dilerskiej marki Mercedes-Benz korzystało z różnych aplikacji biznesowych, niejednolitej infrastruktury i wsparcia wielu poddostawców. Utrudniało to działalność operacyjną. Konieczna stała się standaryzacja i integracja rozwiązań IT. Podjęła się tego technologiczna firma T-Systems Polska z międzynarodowej Grupy Deutsche Telekom.
— Poprzedni stan teleinformatyki znacząco ograniczał nasz rozwój. Razem z własną firmą doradczą opracowaliśmy model architektury korporacyjnej IT obejmujący procesy biznesowe, dane, oprogramowanie i infrastrukturę. Postawiliśmy na rozwiązania chmurowe — mówi Michał Łuczak, prezes spółki Mirosław Wróbel.
Używanie przez pożyczanie
Trwające od maja 2012 do lutego 2013 r. wdrożenie składało się z dwóch części: aplikacyjnej i infrastrukturalnej. Pierwsza polegała na wprowadzeniu systemu ERP klasy DMS (dealer management system) o nazwie Automaster, rekomendowanego przez koncern Daimler, do którego należy marka Mercedes-Benz.
— Zmiana oprogramowania pozwoliła na ujednolicenie procesów biznesowych w całej sieci dilerskiej na Dolnym Śląsku. Ponadto sprawiła, że wewnętrzne oprogramowanie firmy jest w pełni zgodne z międzynarodowymi standardami potentata branży motoryzacyjnej — informuje Karolina Zarębska, ekspert ds. przedsprzedaży i projektów IT w T-Systems Polska.
Teraz system jest utrzymywany w modelu ASP (application service provider) za pośrednictwem centrum danych T-Systems w Katowicach — klient korzysta z narzędzia za pośrednictwem chmury obliczeniowej. Co do infrastrukturalnej części przedsięwzięcia, integrator zmodernizował dużą część urządzeń lub zastąpił je rozwiązaniami zwirtualizowanymi w ramach hostingu centralnego. Zrestrukturyzował też sieć LAN w oddziałach, m.in. we Wrocławiu, Opolu i Zielonej Górze.
Ponadto wymienił niektóre stanowiska robocze, czyli terminale i laptopy. Dzięki temu klient nie musiał kupować urządzeń, tylko może korzystać z użyczonego sprzętu. Kolejną korzyść przyniosła rezygnacja z tradycyjnej telefonii stacjonarnej na rzecz nowoczesnej telefonii IP. W rezultacie użytkownik ma do dyspozycji centralny, w pełni zintegrowany system telefoniczny i usługi głosowe poprzez internet, co znacząco redukuje koszty obsługi i połączeń.
— Model outsourcingowy i wdrożenie rozwiązań w chmurze prywatnej pozwoliło ograniczyć koszty operacyjne i bardziej precyzyjnie planować wydatki. Aplikacje i infrastruktura cloudowa mogą rosnąć wraz z firmą. Klient ma pewność, że każdy nowy oddział będzie szybko integrowany procesowo i technologicznie, co pozwoli mu na uporządkowany rozwój i zapewni przewagę rynkową — tłumaczy Karolina Zarębska.
Na każdy rozmiar
Firma Mirosław Wróbel zatrudnia ponad 320 osób. Ale także mniejsze przedsiębiorstwa mogą rozważyć wprowadzenie podobnych rozwiązań. Według badania zrealizowanego przez Ipsos MORI dla Microsoftu, 77 proc. polskich firm z sektora MŚP korzystających z usług w chmurze podkreśla, że ich narzędzia IT podnoszą efektywność. Twierdzi tak m.in. Grupa Akcja Job, która zajmuje się rekrutacją, doradztwem personalnym i podnoszenia kompetencji zawodowych. Miała ten sam problem, co diler samochodowy z Dolnego Śląska — narzekała na rozproszoną infrastrukturę informatyczną. Zainwestowała więc w Microsoft Office 365, rozwiązanie z dziedziny cloud computingu, które nie tylko scala narzędzia IT, ale też usprawnia pracę zdalną i daje bieżący dostęp do dokumentów z dowolnego miejsca.
— Nowy system zniósł bariery związane z pracą na odległość, integrując nasze biura rozsiane po całej Polsce w sprawnie działającą organizację. W każdej chwili możemy sprawdzić kalendarz spotkań współpracowników z drugiego końca kraju czy realizowane przez nich przedsięwzięcia. Wystarczy kliknięcie, by połączyć się z nimi poprzez wideo i omawiać wspólne zadania tak, jakbyśmy znajdowali się obok siebie — opowiada Maciej Bieliński, dyrektor handlowy Grupy Akcja Job. Jedno jest pewne: czasy, gdy firmy korzystały z niejednorodnych systemów wielu producentów i wdrożeń różnych integratorów, odchodzą w przeszłość.
Potwierdza to choćby opublikowany w wakacje raport IDC, według którego 63 proc. klientów spodziewa się zaspokojenia swoich potrzeb przez jednego dostawcę usług cloudowych. 67 proc. chce kupować od niego zróżnicowane usługi w tej technologii, a 74 proc. oczekuje, że partner ten będzie w stanie przenieść IT z chmury do tradycyjnego modelu on premise (rozwiązania instalowane w siedzibie klienta).