Za sukces firm faktoringowych odpowiadają "szyte na miarę" oferty finansowania.
Przedsiębiorca udający się do firmy faktoringowej po finansowanie musi być przygotowany na dokładny wywiad. Podczas konsultacji faktor niczym krawiec zdejmuje miarę z potencjalnego klienta. Poznaje jego możliwości i wymagania, a na koniec dopasowuje ofertę do indywidualnych potrzeb. Ze względu na to, że faktoring nie ma określonych standardów, mówi się o nim, że jest produktem szytym na miarę.
— Faktor musi trafnie rozpoznać potrzeby klienta, a następnie odpowiedzieć sobie na pytanie, czy jest w stanie im całkowicie sprostać — mówi Tomasz Mazurkiewicz, dyrektor handlowy ING Commercial Finance Polska.
Setka kombinacji
Opracowując ostateczny kształt usługi, przedsiębiorca musi ustalić z faktorem wysokość finansowania, liczbę kontrahentów obsługiwanych w ramach umowy, poziom istniejącego i możliwego ryzyka niewypłacalności klientów, a także zakres czynności dodatkowo wykonywanych przez faktora.
— Bonusowe usługi dodawane do faktoringu to: wysyłanie monitów i wezwań do zapłaty, naliczanie odsetek za opóźnienie, sprawdzanie wiarygodności odbiorców krajowych i zagranicznych oraz przejęcie ryzyka ich niewypłacalności — wylicza Małgorzata Połok, dyrektor wydziału marketingu i projektów strategicznych w Pekao Faktoring.
Wymienione wcześniej parametry pozwalają stworzyć niezliczoną liczbę kombinacji. W związku z tym trudno spotkać dwie firmy korzystające z takich samych ofert faktoringowych.
— Różnorodność form i kombinacji usługi jest jednym z największych atutów faktoringu — twierdzi Małgorzata Połok.
Dla dużych i małych
Mimo że usługa jest spersonalizowana to u niektórych faktorów na specjalne traktowanie nie mogą liczyć małe i średnie przedsiębiorstwa. Zamiast oferty całkowicie dostosowanej do profilu działalności, otrzymują standardowy pakiet usług. Tak działa m.in. BZ WBK Faktor.
— Małe i średnie przedsiębiorstwa, które ubiegają się o limity finansowania na poziomie 700-500 tys. zł, otrzymują produkt Faktoring Ekspres. Procedura weryfikacji klienta jest prosta, dzięki czemu firmy mogą otrzymać finansowanie w klika dni — mówi Łukasz Kozioł, menedżer ds. rozwoju biznesu w BZ WBK Faktor.
Za ujednoliceniem oferty dla mniejszych firm opowiada się także Coface Poland Factoring.
— Małe i średnie przedsiębiorstwa nie wymagają wyspecjalizowanego produktu ze względu na skalę ich działalności. Oferta dla nich powina być ustandaryzowana i dość prosta w obsłudze. Istotne jest, aby klient, korzystając z faktoringu, odczuwał jego zalety, ale nie zauważał go w codziennym prowadzeniu biznesu — twierdzi Łukasz Kiliński, dyrektor ds. rozwoju biznesu w Coface Poland Factoring.
Inaczej jest w przypadku dużych firm, które mają większe przywileje. Oprócz całkowicie dostosowanej do potrzeb oferty, faktor dba o to, aby jego obecność w przedsiębiorstwie nie przeszkadzała w codziennym funkcjonowaniu.
— Rozwiązania przygotowane dla dużych firm, to nie sam faktoring, lecz produkt wymagający skoordynowania pracy wielu działów. Zaś nowy usługodawca, jakim jest faktor, nie może ograniczać lub dezorganizować pracy firmy — podsumowuje Łukasz Kiliński.