Japoński bank zatrudnił robota do obsługi klientów

AD, wsj.com
opublikowano: 2015-04-14 13:24

Największy japoński pożyczkodawca, tokijski Bank Mitsubishi UFJ, zatrudnił do regularnej obsługi klientów humanoida o imieniu Nao. Robot mówi w 3 językach: japońskim, chińskim i angielskim.

Nao może pomóc klientom znaleźć informacje w zakresie wszystkich usług świadczonych w tym banku - przekonują pracownicy.

Nao - pierwszy na świecie robot-bankowiec
Bloomberg

Skonstruowała go francuska spółka Aldebaran Robotics, której obecnym właścicielem jest japoński gigant technologiczny SoftBank.

Nao jest niziutka (zgrabne kształty i czerwono-biała kolorystyka pozwalają pisać o niej w rodzaju żeńskim), ma mniej niż 60 cm wysokości, kosztowała 8 tys. USD i w swej karierze "pracowała" wcześniej w szkołach i instytucjach badawczych.

Umie analizować wyrazy ludzkiej twarzy i zachowania oraz dopasowywać się do nich.

- Decyzję o tym, czy przyjąć robota na stałe i powierzyć mu więcej funkcji podejmiemy po poznaniu opinii i zapotrzebowania klientów oraz analizując ewentualnie pojawiające się z Nao problemy - mówi w rozmowie z Wall Street Journal Kazunobu Takahara, rzecznik banku.

Starszego brata Nao chce z kolei zatrudnić rywal banku Mitshubishi UFJ - Mizuho Bank.