Mimo że opowieść jest zmyślona, podobnie jak firma i jej twórca, problem, o którym mówi, jest nad wyraz rzeczywisty: jak sobie radzić, gdy lawina nowych zadań zalewa nas nieoczekiwanie, a nasz zespół już od dawna balansuje na krawędzi wydolności? Jak uniknąć sytuacji, w której własny rozwój staje się pułapką? To zagadnienie, z którym zmaga się niejedna Gazela Biznesu. Historia fikcyjna, a jednak kryje w sobie wartościowe lekcje, które mogą stać się dla przedsiębiorców źródłem inspiracji. Posłuchajcie.
Od rekrutacji do szkoleń
W sercu błyskawicznie rozwijającej się branży technologicznej, gdzie innowacja i adaptacja to codzienność, działa firma TechAdvance. Jej założyciel i szef, Dariusz Nowakowski, od początku stawiał na wysoką jakość usług i nietypowe rozwiązania, które z czasem przyciągnęły uwagę rynku. Jednak sukces przyniósł z sobą nowe wyzwania, szczególnie w kontekście skalowania biznesu. Wzrost liczby klientów i zamówień znacznie przekroczył możliwości dotychczasowego zespołu składającego się z pasjonatów, którzy teraz borykają się z przemęczeniem i brakiem czasu na realizację przełomowych projektów.
Firma stanęła przed problemem, które dotyka wielu organizacji na etapie szybkiego wzrostu: jak skutecznie skalować biznes, nie rezygnując przy tym ze standardów jakości i nie narażając zdrowia i motywacji swoich kadr? Nowakowski nie miał wątpliwości, że klucz do sukcesu tkwi w strategicznym zarządzaniu zasobami ludzkimi. Wcześniejsze podejście, polegające na oczekiwaniu od fachowców coraz większego zaangażowania i brania nadgodzin, okazało się porażką. Mimo początkowego entuzjazmu pracownicy zaczęli narzekać na przemęczenie, co stało się powodem licznych absencji chorobowych. Zaoferowanie ludziom rozszerzonego pakietu medycznego, a nawet sesji z psychologiem na niewiele się zdało.
Świadomy pogarszających się nastrojów w organizacji, Dariusz Nowakowski zaczął poszukiwać nowych metod rozwijania swojego zespołu. Jego pierwszym krokiem było przyciągnięcie kolejnych fachowców. Mimo wzrostu kosztów związanych z zatrudnieniem zapadła decyzja o poszukiwaniu kandydatów o wyjątkowych umiejętnościach i bogatej wiedzy, którzy nie tylko mogliby wesprzeć zespół, ale również wnieść nową energię do firmy. Proces rekrutacyjny skoncentrowano na talentach, o które w branży technologicznej toczy się zacięta walka. Dość przypomnieć, że – według raportu ManpowerGroup – 75 proc. firm IT ma problem z obsadzeniem stanowisk odpowiednimi ludźmi.
Drugim krokiem było wprowadzenie outsourcingu. Nowakowski zdecydował się na zaangażowanie zewnętrznych specjalistów w dziedzinach może mniej istotnych dla działalności firmy, ale domagających się niezwłocznej uwagi. Ta elastyczność pozwoliła na lepsze zarządzanie projektami i skupienie wewnętrznych zasobów na najważniejszych przedsięwzięciach.
Ostatnią, ale nie mniej ważną inicjatywą była automatyzacja. Przysłowie „szewc bez butów chodzi” nie ma zastosowania do TechAdvance. Firma ta, dostarczając zaawansowane rozwiązania IT innym przedsiębiorstwom, równie aktywnie wprowadza je w swoich wewnętrznych procesach. Kolejne wdrożenia pozwoliły na przejęcie przez algorytmy części rutynowych zadań, co umożliwiło pracownikom podjęcie się bardziej zaawansowanych i zyskownych projektów. Transformacja cyfrowa obrała kurs na sztuczną inteligencję, ponieważ prezes Nowakowski nieustannie powtarza, że współczesne biznesy dzielą się na dwie grupy: te, które osiągną przewagę konkurencyjną dzięki AI, oraz te, które zignorują jej potencjał i zostaną wyeliminowane z rynku.
Oczywiście, zadbano również o gruntowne przeszkolenie zespołu, co znacząco przyspieszyło proces adaptacji do nowych technologii i metod pracy. Szkolenia nie ograniczyły się tylko do kilku krótkich spotkań online, ale były serią intensywnych, całodniowych warsztatów odbywających się w komfortowych warunkach centrum konferencyjnego. Entuzjastyczne przyjęcie tych wyjazdowych sesji skłoniło dział HR do rozwinięcia inicjatywy w stały program rozwoju umiejętności pracowników. Edukacja stała się kluczowym elementem strategii długoterminowej firmy i nieodłączną częścią kultury korporacyjnej.
Co firma, to sposób
Czy warto naśladować działania TechAdvance? Lepiej czerpać z nich inspirację, ponieważ nie ma uniwersalnej strategii skalowania biznesu. Każde przedsiębiorstwo stoi przed unikatowymi wyzwaniami, które wymagają indywidualnego podejścia. Kluczem do sukcesu jest dokładna analiza dostępnych opcji i wybranie tych, które najlepiej odpowiadają potrzebom i możliwościom firmy. TechAdvance postawiło na strategię łączącą rekrutację talentów, wykorzystanie outsourcingu, automatyzację i rozwijanie intelektualnego potencjału pracowników. Dla innych firm tak kompleksowe podejście do zarządzania zasobami ludzkimi może nie być konieczne. Optymalna metoda skalowania biznesu i kreowania długoterminowej wartości zależy od specyficznych uwarunkowań danej organizacji.
