Firma Novell utworzyła w Polsce nową organizację doradczo-serwisową o nawie Novell Professional Services Poland (NPSP). Jej zadaniem jest świadczenie usług z zakresu doradztwa, przygotowywania i prowadzenia projektów oraz pomocy technicznej. NPSP zostało utworzone z uwagi na powszechność występowania trudności z utrzymaniem wielofunkcyjnych, rozproszonych systemów pod pełną kontrolą. Zjawisku temu sprzyja różnorodność systemów operacyjnych, systemów baz danych i aplikacji, mnożąca czynności administracyjne, zwiększająca niebezpieczeństwo awarii i niekontrolowanego dostępu do poufnych danych i powodująca konieczność tworzenia niezliczonych poprawek do posiadanego oprogramowania. Analiza poprzedzająca powołanie NPSP wykazała, że polski rynek w szczególnie dużym stopniu odczuwa te problemy.
Zespół tworzący NPSP składa się z konsultantów i inżynierów pomocy technicznej, absolwentów szkoleń Novell Technical Services i Novell Consulting. W ofercie NPSP znajdują się m.in.: usługi katalogowe i katalogi LDAP, analiza i optymalizacja usług katalogowych, systemy zabezpieczeń dostępu do danych firmowych, integracja aplikacji i systemów operacyjnych, zarządzanie stacjami roboczymi i serwerami w sieci, rozwiązania z zakresu e-commerce i usługi kastrowe.