Współczesne firmy do sprawnej komunikacji nie potrzebują oddzielnych sieci dla danych i głosu. Mogą zintegrować ich funkcje.
Na czym polega integracja technologii telekomunikacyjnych w firmie?
— Najprościej mówiąc jest to takie połączenie różnych aplikacji informatycznych z systemem telekomunikacyjnym, w wyniku którego otrzymuje się kompleksowy system określany mianem hybrydowego o funkcjonalności i elastyczności znaczenie większej niż pierwotna — wyjaśnia Mariusz Bieliński z Kapsch TeleCom.
Grzegorz Dobrowolski z Cisco Systems Poland twierdzi, że integracja technologii telekomunikacyjnych polega na zbudowaniu rozwiązania, które łączy w sobie na pozór różne funkcje systemu. Jednolita infrastruktura służy do transmisji głosu, obrazu i danych. Umożliwia też adaptacyjną ochronę przed zagrożeniami poprzez lepsze zabezpieczenia aplikacji i zapobieganie włamaniom do sieci oraz kontrolowanie i ograniczanie ruchu w sieci. Rozwiązanie takie ma zapewniać spójną, stabilną platformę, umożliwiającą szybkie wdrażanie bezpiecznych sieciowych aplikacji biznesowych. Jolanta Ciesielska z Netii dodaje, że pod pojęciem integracji technologii telekomunikacyjnych kryje się łączenie istniejących rozwiązań z nowymi, oferowanie wielousługowych terminali abonenckich, zapewnianie szerokiej gamy usług, jak również unifikacja w obsłudze klienta.
Dwa obszary
Integrację technologii telekomunikacyjnych w firmie można rozpatrywać w dwóch obszarach. Pierwszy z nich to sprzęt, drugi to usługi. Za integracją sprzętową kryją się nowe możliwości funkcjonalne urządzeń. Nowoczesne urządzenia telekomunikacyjne w firmie potrafią integrować wiele usług takich, jak: obsługa połączeń głosowych, obsługa transmisji danych, system zaporowy firewall, system wykrywania intruzów czy obsługa wirtualnych sieci prywatnych VPN.
— W przypadku sfery usługowej praktycznie każdy większy operator jest dziś w stanie zapewnić dostęp do transmisji danych, transmisji głosu czy ochronę przed atakami i nieuprawnionym dostępem sieciowym. Jednak obecnie operatorzy, działając na bardzo konkurencyjnym rynku, wkraczają na pole dotychczas zarezerwowane dla integratorów telekomunikacyjnych, oferując usługę instalacji, konfiguracji czy wręcz zarządzania sprzętem odpowiedzialnym za obsługę przedsiębiorstwa w tej dziedzinie — twierdzi Arkadiusz Możdżeń, kierownik zespołu komunikacji IP i zaawansowanych technologii NextiraOne Polska.
Integrację technologii telekomunikacyjnych można opisać za pomocą modnego ostatnio słowa konwergencja. Pierwotnie oznaczała ona zbieżność, przenikanie się, natomiast w odniesieniu do nowoczesnych technologii oznacza ona procesy kojarzenia zjawisk znajdujących się na pograniczu działów telekomunikacji, informatyki i multimediów.
Słowo klucz
— Przykładowo może to być łączenie przekazu głosowego z przekazem danych, integracja przekazów przez różne sieci, współdziałania telefonu z komputerem czy też integracja sieci lokalnych z rozległymi. Konwergencję można też rozumieć jako zespolenie wszystkich kanałów do transmisji głosu, obrazu, danych oraz aplikacji w jedną szerokopasmową strukturę opartą na protokole internetowym IP. Coraz częściej takie właśnie rozwiązania, technologie, które jeszcze do niedawna funkcjonowały odrębnie i niezależnie, wdrażane są przez przedsiębiorstwa — przekonuje Paulina Kółkowska z Avaya Poland.