Logistyka kojarzy się głównie z nowoczesnymi technologiami i optymalizacją procesów, ale coraz częściej mówi się o jej aspekcie ludzkim. Jakie wyzwania w tym kontekście są dziś najważniejsze?
Rzeczywiście, technologie usprawniają wiele procesów, ale to ludzie są ich fundamentem. Największym wyzwaniem w branży jest dziś stworzenie stabilnego, transparentnego środowiska pracy, które zapewnia zarówno rozwój, jak i bezpieczeństwo. Każdy pracownik powinien czuć się doceniony, mieć jasno określoną ścieżkę kariery i dostęp do narzędzi wspierających jego rozwój. Dla nas w Amazon – ale myślę, że dla całej branży – to kluczowe.
Co to oznacza w praktyce?
Przejrzyste zasady zatrudnienia, stabilne warunki pracy i konsekwentnie budowaną kulturę różnorodności. W Amazon przywiązujemy do tego ogromną wagę, co potwierdza certyfikat Top Employer, który zdobyliśmy już po raz czwarty. To wyróżnienie pokazuje, że nasze podejście do zarządzania zespołem spełnia najwyższe standardy. Ale dla nas to także zobowiązanie – stale analizujemy i doskonalimy nasze praktyki, żeby pracownicy mieli poczucie, że są w miejscu, które realnie dba o ich potrzeby.
Co konkretnie sprawia, że Amazon jest postrzegany jako dobry pracodawca?
Składa się na to wiele czynników. Pracownicy mają dostęp do różnorodnych programów rozwojowych, od kursów językowych po szkolenia techniczne i mentoring. Wspieramy też rozwój zawodowy poprzez program „Postaw na swój rozwój”, w ramach którego pokrywamy koszty wybranych przez uczestników kursów rozwojowych czy studiów, a całe dofinansowanie może wynosić nawet 26 tys. zł. Do tej pory na świecie skorzystało z niego już ponad 130 tys. pracowników. Staramy się tworzyć przestrzeń, w której ludzie mogą nie tylko pracować, ale też rozwijać się w zgodzie ze swoimi ambicjami.
Bezpieczeństwo pracy w logistyce to równie istotny temat. Jakie działania podejmujecie w tym zakresie?
Bezpieczeństwo to absolutny priorytet. Zainwestowaliśmy ponad miliard dolarów w rozwój systemów BHP, wdrażając rozwiązania, które odciążają pracowników podczas pracy fizycznej i poprawiają ergonomię stanowisk. Na przykład autonomiczne roboty transportują ciężkie ładunki, a inteligentne systemy analizujące postawę ciała pomagają utrwalać prawidłowe nawyki ruchowe. Dzięki tym innowacjom pracownicy mogą wykonywać swoje zadania w jeszcze bardziej komfortowych warunkach.
Technologie mogą poprawiać warunki pracy, ale też budzą obawy. Jaką rolę powinny pełnić w logistyce?
W Amazon patrzymy na technologię jako na narzędzie wspierające ludzi, a nie zastępujące ich. Automatyzacja pozwala pracownikom skupić się na bardziej wymagających i rozwijających zadaniach, zamiast wykonywać powtarzalne, fizycznie obciążające czynności. Współpracujemy z MIT nad badaniami dotyczącymi wpływu automatyzacji na warunki pracy, bo zależy nam na tym, by innowacje rzeczywiście poprawiały komfort i efektywność, a nie budziły niepewność. Już teraz w naszych centrach pracuje ponad 750 tysięcy robotów, które wspierają ludzi w codziennych obowiązkach.
Certyfikat Top Employer to również wyróżnienie za politykę różnorodności i inkluzywności. Czy te wartości są dziś standardem w branży, czy wciąż wyróżnikiem? Jakie konkretne działania podejmujecie w tym zakresie?
Coraz więcej firm dostrzega, jak ważna jest różnorodność i otwartość, choć podejście wciąż bywa różne – niektóre traktują to jako element strategii employer brandingowej, inne faktycznie wdrażają konkretne rozwiązania. W Amazon inkluzywność to fundament. W naszych centrach logistycznych w Polsce pracują osoby z ponad 30 krajów, dlatego wspieramy ich integrację m.in. poprzez program „Know Your Rights”, edukujący w zakresie praw pracowniczych, oraz kursy językowe „Postaw na Swój Rozwój”. Prowadzimy też projekty dla osób z niepełnosprawnościami – „MigaMY” wspiera osoby niesłyszące, a program „HOMER” umożliwia zatrudnienie osobom niewidomym i niedowidzącym w dostosowanych warunkach. Z kolei grupa Glamazon, która funkcjonuje w firmie od 2015 r., dba o tworzenie bezpiecznego i przyjaznego miejsca pracy dla społeczności LGBTQ+. Naszym celem jest budowanie środowiska, w którym każdy ma równe szanse na rozwój.
A jak wygląda sytuacja kobiet w logistyce?
Jeszcze kilka lat temu branża była mocno zdominowana przez mężczyzn, ale to się zmienia. Chcemy, żeby kobiety miały równe szanse na rozwój, dlatego stworzyliśmy programy „Women in Leadership” i „Women Career Development”, które pomagają im budować kompetencje menedżerskie i techniczne. W Amazon globalnie pracuje ponad 400 tysięcy kobiet, a ich liczba w rolach kierowniczych stale rośnie.
Jak wyobraża Pan/Pani sobie idealne środowisko pracy w logistyce przyszłości?
Idealne środowisko pracy w logistyce to takie, które łączy nowoczesne technologie z ludzkim podejściem. Automatyzacja i innowacje powinny ułatwiać codzienną pracę, ale nie mogą zastępować relacji międzyludzkich i poczucia przynależności do zespołu. Kluczowe będzie zapewnienie bezpieczeństwa, stabilności zatrudnienia i realnych ścieżek rozwoju, niezależnie od wieku, płci czy pochodzenia. Firmy, które będą działać w ten sposób, nie tylko przyciągną najlepszych specjalistów, ale też stworzą branżę, w której ludzie chcą pracować i się rozwijać.