Coraz większa dojrzałość naszego rynku sprawia, że przy wyborze usług kierujemy się nie tylko atrakcyjną ceną, ale również jakością oferowanej obsługi. Dotyczy to zarówno sfery prywatnej, jak i biznesowej. Przedsiębiorcy przywiązują coraz większą wagę do pozafinansowych aspektów rozwiązań wspierających prowadzenie firmy, w tym m.in. wygody, kompleksowości i elastyczności oferty oraz oczywiście dobrych relacji z dostawcą czy podwykonawcą świadczącym usługę.
Czy jednak wysoka jakość obsługi klienta zawsze musi oznaczać wysoką cenę? W przypadku rynku CFM (car fleet management) – zdecydowanie nie. Znaczenie ma tutaj przede wszystkim skala działalności oraz wolumen zarządzanych samochodów. Firmy specjalizujące się w leasingu lub wynajmie długoterminowym zawierają umowy z serwisami na bardzo korzystnych warunkach, otrzymując znaczące rabaty zarówno na części samochodowe, jak i na usługi. Mają również pierwszeństwo w dostępie do świadczeń, dzięki czemu ich klienci oszczędzają czas i mają zapewnioną gwarancję szybkości obsługi w serwisach partnerskich.
W razie usterki lub awarii korzystający z wynajmu długoterminowego klienci zyskują dostęp do wysokiej jakości oryginalnychczęści po konkurencyjnych cenach, dzięki czemu nie ponoszą niepotrzebnie dodatkowych kosztów. Kiedy wystąpi konieczność dłuższej naprawy, mają możliwość wynajmu lub udostępnienia pojazdu zastępczego Wysoka jakość obsługi to w przypadku samochodów flotowych nie tylko oszczędność pieniędzy, ale również czasu. Na wizytę w wybranym serwisie klienci mogą się umówić telefonicznie, mailowo lub przez internet. Bardzo często mają zagwarantowany odbiór pojazdu ze wskazanego miejsca. Po wykonaniu przeglądu lub naprawy pojazd jest odstawiany w wybrane miejsce, bez wymogu osobistego odbioru. Ważną rolę pełni także zespół obsługi klienta, który utrzymuje z użytkownikiem pojazdu stały kontakt, informując o przebiegu usługi czy ustalając jej zakres. Często również przypomina o zbliżającym się terminie przeglądu.
Oferta leasingu i wynajmu długoterminowego jest coraz bardziej popularna wśród polskich przedsiębiorców, zarówno z większych, jak i małych oraz średnich firm. Decydując się na taką opcję, wybierają bowiem nie tylko korzystne warunki finansowania pojazdów służbowych, ale także gwarancję wysokiej jakości obsługi za bardzo atrakcyjną cenę.