Z danych Komendy Głównej Policji wynika, że w 2022 r. odnotowano 124 tys. przypadków kradzieży, czyli o ponad 12 tys. więcej w porównaniu do 2021 r. Co istotne, w tym zestawieniu uwzględnione są tylko przypadki przestępstw, a więc kradzieży o wartości wyższej niż 500 zł.
Według raportów policyjnych od stycznia do października 2022 r. miało miejsce o 29,5 proc. więcej przestępstw kradzieży w sklepach niż w analogicznym okresie w poprzednim roku. Natomiast jeśli chodzi o wykroczenia – według statystyk w 2022 r. było ich o 18 proc. więcej niż w 2021 r.
Jedną z przyczyn wzrostu kradzieży może być rosnąca inflacja, która powoduje zubożenie społeczeństwa. Nadal dużą popularnością wśród nieuczciwych konsumentów cieszą się dobra luksusowe, a więc alkohole, perfumy czy kosmetyki. Jednak coraz częściej łupem złodziei padają także tańsze towary, dobra codziennego użytku. Dlatego sprzedawcy muszą opracować koncepcję obrony przed działaniami nieuczciwych klientów.
Strategia przeciw złodziejom
- W obliczu tak dynamicznego przyrostu liczby kradzieży, które przyjmują różne formy, zarówno mniejsi handlowcy jak i sieci handlowe zaczynają uświadamiać sobie, że wdrożenie odpowiedniej polityki bezpieczeństwa w sklepach to nie tylko zakup sprzętu, czy zwiększenie personelu. Nieocenioną wartość ma tutaj know-how, audyt oraz doradztwo - zaznacza Robert Głażewski, dyrektor oddziału w Checkpoint Systems.
Coraz więcej firm zamierza tworzyć strategie przeciwdziałania stratom (ang. Loss Prevention Strategy). Branża handlowa zamierza inwestować w tego typu działania nie mniej chętnie niż w rozwiązania z zakresu sprzedaży online. Z najnowszej analizy Pulse of Retail, przygotowanej przez firmę Mercaux, wynika, że 72 proc. przedstawicieli branży handlowej zamierza zwiększyć swoje nakłady na rozwiązania technologiczne wspierające sprzedaż w sklepach stacjonarnych. Cel – bezpieczeństwo towarów i większy komfort dla kupujących.
W przypadku powtarzających się kradzieży przedsiębiorcy mogą rozważyć pomoc ekspertów od bezpieczeństwa. Ich wsparcie może polegać m.in. na przeprowadzeniu audytu, dobraniu spersonalizowanych rozwiązań i przeszkoleniu pracowników.
Nowe technologie służą bezpieczeństwu i minimalizacji strat związanych z kradzieżami, ale służą też innemu celowi – pomagają zapewnić klientom pozytywne doświadczenia zakupowe. Potwierdzają to wnioski z raportu Pulse of Retail: aż ośmiu na dziewięciu specjalistów branży handlowej uważa, że kluczowe jest przejście na nowe programy obsługi sprzedaży, a trzech na czterech chce zmniejszyć kolejki, rezygnując z tradycyjnych kas na rzecz rozwiązań zautomatyzowanych. Ankietowani coraz chętniej wdrażają także mobilne rozwiązania ułatwiające sprzedaż.
Zabezpieczenia przyszłości
Systemy przeciwkradzieżowe coraz częściej wykorzystują rozwiązań sztucznej inteligencji i blockchain. Innowacyjnym rozwiązaniem, które pozwoli na zabezpieczenie przed kradzieżą elektronarzędzi, jest np. Project Unlock wdrażany w sieci handlowej Lowe`s Companies. System opiera się na chipie RFID z unikatowym kodem, który aktywuje zakupiony produkt dopiero po zeskanowaniu i opłaceniu w kasie sklepu. W praktyce oznacza to, że narzędzie elektryczne, które opuści sklep drogą inną niż standardowa, nie zadziała, przez co stanie się bezwartościowe dla złodziei.