Według państwa globalnego badania HP Work Relationship Index relacje pracownik-praca są w złej kondycji. Co to znaczy, że pracownicy umysłowi mają niezdrowy stosunek do pracy?
Z badań WRI wynika, że tylko 27 proc. pracowników intelektualnych deklaruje zdrowy stosunek do pracy. Oznacza to, że dla wielu ludzi na całym świecie praca, którą wykonują, okazuje się niesatysfakcjonująca.
Dlaczego, co się takiego stało? Jakie są oczekiwania wobec liderów i pracodawców?
Nie da się ukryć, że żyjemy w świecie charakteryzującym się dużą zmiennością. Mamy do czynienia z bardzo wysokim poziomem niepewności i destabilizacją wywołaną multiplikacją kryzysów, konfliktami i sytuacją gospodarczo-ekonomiczną.
W ciągu ostatnich lat mocno zmieniły się również oczekiwania pracowników dotyczące chociażby sposobu, w jaki pracujemy. Doświadczamy także boomu technologicznego, który powoduje, że ludzie są „cyfrowo” zmęczeni, ponieważ nie nadążają za technologią. Paradoksalnie jednak to w technologii i rozwoju sztucznej inteligencji upatruje się zmiany na lepsze. Innowacyjne narzędzia przekształcają dynamikę naszej pracy, a dzięki oddelegowaniu żmudnych i powtarzalnych czynności do wirtualnych asystentów możemy skupić się na bardziej rozwijających zadaniach, zyskujemy więcej czasu, a nasza praca może być przyjemniejsza.
Co możemy zrobić, żeby poprawić stosunki na linii pracodawca-pracownik? Z raportu wynika m.in., że 76 proc. pracowników w gospodarkach rozwijających się uważa, iż sztuczna inteligencja może odegrać kluczową rolę w poprawie ich stosunku do pracy. Jakie problemy rozwiązuje sztuczna inteligencja?
Odpowiedzią jest edukacja i rozwój pracowników w kierunku nowych technologii. 72 proc. liderów biznesowych i 70 proc. decydentów IT dostrzega rolę, jaką AI może odegrać w poprawie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Dla porównania, dla pracowników intelektualnych ten procent jest o kilkanaście punktów mniejszy – 54 proc. Prawie dwie na pięć osób nie jest pewnych, kiedy korzystać ze sztucznej inteligencji w miejscu pracy, a 41 proc. czuje się źle przygotowanych do wykorzystania jej potencjału w swojej roli. Dlatego tak istotna jest edukacja pracowników oraz integracja AI z procesami w firmach.
Badanie przeprowadzono w 12 krajach, ale nie obejmuje ono Polski. Czy wiemy coś na temat tego, jaki stosunek do pracy mają Polacy?
W badaniu WRI wzięło udział ponad 15,6 tys. respondentów, co pozwala dobrze zdefiniować trendy, w kierunku których wszyscy zmierzamy. W dodatku jego wyniki pokrywają się także z polskimi badaniami. Ogólnopolskie Badanie Satysfakcji z Pracy (2023) pokazało, że jedynie 26 proc. aktywnych zawodowo Polek i Polaków odczuwa zadowolenie z pracy.
Z raportów, w tym HP, wynika, że pracownicy zaakceptowali pracę hybrydową i uważają ją za wielce pożądaną. Jaka jest pana zdaniem przyszłość pracy hybrydowej, jak będzie ona ewaluowała? Jak dużą rolę w tej ewolucji odegrają technologie, w tym sztuczna inteligencja?
Model pracy hybrydowej jest obecnie bardzo pożądany na rynku pracy. Potwierdzają to dane Instytutu Gallupa z października ubiegłego roku. Pracownicy hybrydowi, którzy mogą ustalać własny harmonogram pracy, są bardziej zaangażowani i rzadziej odchodzą z pracy.
Rośnie społeczeństwo hybrydowe, w którym innowacyjne technologie będą towarzyszyć człowiekowi w procesie adaptacji do nowych realiów rynkowych. Obserwując ten trend, w HP mocno stawiamy na rozwój kategorii dedykowanych pracy hybrydowej, np. systemów audio i wideo od Poly.
Jakie wnioski z tych raportów płyną dla HP – jako globalnego pracodawcy i jako firmy technologicznej, dostawcy rozwiązań?
Jesteśmy mocno zaangażowani w digitalizację polskiego społeczeństwa. W naszych produktach oferujemy nowe oprogramowanie i wiele narzędzi wspieranych AI, by sprostać najbardziej aktualnym potrzebom. Jednocześnie zdajemy sobie sprawę, że korzystanie z nowych technologii dla przeciętnego użytkownika może okazać się dużym wyzwaniem. Dlatego naszych pracowników i partnerów szkolimy w zakresie AI i dzielimy się wiedzą na temat innowacji, tak by w cyfrowym środowisku czuli się bezpiecznie, a swoje umiejętności mogli przekazywać dalej, czy to do zespołów, w których pracują, czy bezpośrednio do klientów.
Czyli ważna jest dla was cyfrowa równość?
Cyfrowa luka wartości ponad 1 biliona dolarów ogranicza miliardom ludzi równy dostęp do edukacji, opieki zdrowotnej i możliwości ekonomicznych – to niedopuszczalne. Chcemy przyczynić się do tworzenia bardziej sprawiedliwego świata poprzez dostęp do sprzętu, łączności, umiejętności cyfrowych i odpowiednich treści wysokiej jakości. W naszej firmie, jak i poza nią, budujemy kulturę równości, gdzie mocno stawiamy na różnorodność i równość. Prowadzimy wiele projektów na rzecz cyfrowej równości. W lutym tego roku wdrożyliśmy w Polsce globalny projekt DEA (digital equity accelerator), wspierający integrację cyfrową. Dzięki wsparciu HP organizacje non profit mają szansę zwiększyć swój potencjał, wypełniając luki technologiczne i tworząc bardziej inkluzywny świat.