Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) uważa, że wszystkie uregulowania chroniące interesy pasażerów linii lotniczych powinny być zawarte w jednym akcie prawnym Unii Europejskiej.
W razie opóźnienia w dostarczeniu bagażu pasażer powinien uzyskać informacje, do zakupu jakich zamienników jest upoważniony, powinien też mieć możliwość wystąpienia do przewoźnika z wnioskiem o otrzymanie gotówki na zakup rzeczy pierwszej potrzeby. Linie lotnicze powinny respektować prawo pasażera do rekompensaty kosztów, poniesionych w związku z opóźnieniem bagażu, niezależnie od tego, czy był to wylot, czy lot powrotny. Ujednoliconą formą zadośćuczynienia powinno być odszkodowanie finansowe, a nie kupowanie nowego bagażu przez linię lotniczą. Wszyscy przewoźnicy powinni posiadać uzasadnione i zrozumiałe wykazy bagażu, za który nie ponoszą odpowiedzialności.
W razie opóźnienia czy odwołania lotu oraz odmowy wpuszczenia na pokład, pasażerom powinno przysługiwać dodatkowe odszkodowanie — gdy sami musieli dochodzić zwrotu kosztów wyżywienia czy noclegu. Narodowe organy kontroli powinny nakładać na linie opłaty karne za nieprzekazanie pasażerom na terenie lotniska pisemnej informacji o ich prawach. Trzeba jasno zdefiniować, do jakiego momentu opóźnienie lotu jest opóźnieniem, a kiedy staje się odwołaniem. Należy także nałożyć na linie lotnicze obowiązek udostępniania ich danych teleadresowych. Narodowe organy egzekwujące powinny obciążać karami linie, które w sposób rażący zaniedbują obowiązku udzielania odpowiedzi na reklamacje. Należy umożliwić składanie reklamacji w tym języku, w którym pasażer zamawiał bilet.